Волокита

Я должен был провести банковскую операцию с иностранным банком. За это я должен был, предварительно выплатить этому иностранному банку приличную комиссию. Я стал сомневаться в чистоте сделки. Но организация, которая занималась всеми юридическими вопросами, в этой сделке, предложила обратиться к Альфа-Банку, чтоб Альфа-Банк выступил гарантом сделки. Т.е. комиссионные, которые я должен был выплатить иностранному банку, будут оставаться на гарантийном счету Альфа-банка, до конца сделки. Если все условия сделки соблюдены, то Альфа-Банк переведет деньги с гарантийного счета иностранному банку. А если сделка сорвется, то деньги будут возвращены на мой счет. 16.04.2018 мне позвонил сотрудник Альфа-Банка, с телефона поддержки клиентов Альфа-Банка. Он назвал мой действующий счёт в Альфа-Банке и сообщил, что Альфа-Банк выступит гарантом предстоящей сделки. Я решил, на всякий случай, получить от Альфа-Банка официальное подтверждение. 16.04.2018 я обратился в поддержку клиентов Альфа-Банка (через интернет, на их сайте), с простеньким вопросом - подтвердить гарантии Альфа-Банка, в предстоящей сделке (по поводу которой мне звонил их сотрудник). Мне на электронную почту прислали ответ, что ответ будет в ближайшее время. 11.05.2018 пришел уточняющий вопрос (через 25 дней). 23.05.2018 Альфа-Банк сообщил, что уже начал работать с моим вопросом и будет дан ответ. 25.05.2018 - мы делаем все возможное... Уже 29.05.2018, а я никакого ответа ещё не получил. Прошло больше месяца, Альфа-Банк не может разобраться кто у них чем занимается.