Рефинансирование кредита и навязывание страховки

При рефинансировании кредита есть две ставки 9.3 и 11.3. Сначала действует 11.3, а 9.3 будет действовать после того, как вы предоставите выписку из Росреестра, что квартира в залоге по новому кредитному договору (рефинансирования). Получается, чтобы ставка была 9.3 вам надо с представителем банка сходить в МФЦ два раза - первый раз, чтобы снять обременение со старого кредитного договора, и второй раз подать закладную по новому кредитному договору. И получается уникальная ситуация, чтобы снизить ставку до 9.3 надо, чтобы у представителя банка было настроение и время. Мне при рефинансировании ДДУ П-ко Ю.Н. (главный клиентский менеджер ОО 3349/35/47 СПб рег. филиала на Стахановцев 6/8 ) "втюхал" страхование еще непостроенной квартиры за 7000 рублей, как обязательное (без него невозможно само рефинансирование). Было это 20.04.2018, договор номер 1835471/0060 . Спустя некоторое время, благодаря [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10158171/]отзывам[/url]на Банку.ру я понял, что застраховал воздух, что период охлаждения 14 дней прошел, и что даже судебная практика при попытке вернуть страховую премию как "неосновательное обогащение" не в пользу заемщиков. Написал им в интернет-приложении вопрос как же так вышло, получил какую-то отписку. Страховую премию уже не вернуть, решил написать жалобу в ЦБ, записи телефонных разговоров ведь у меня и жены сохранились, и по ним все прекрасно видно, что 7000 навязали. А теперь самое интересное 30.05.18 я должен был с Г-вой М.Г. (руководитель отделения) идти в МФЦ оформлять закладную, чтобы снизить % ставку до 9.3. Сегодня поступил звонок от неё, что моя жалоба в ЦБ дошла и ей надо теперь отчитаться как же так вышло. Разговор шел на повышенных тонах, сразу видно жалоба в ЦБ работает, даже если страховую премию за застрахованный воздух не вернуть, жалоба дошла до адресата. НО, она отменила запланированный поход в МФЦ. Получается я взял отгул на работе, я в первую очередь заинтересован, чтобы снизить %, но теперь Г-ва М.Г. полагаю в этом не заинтересована. Полагаю, что если бы я успел в период охлаждения и расторгнул бы страховку за воздух, со мной точно также отказывались посещать МФЦ, а значит снизить % ставку. Итого: - ставка 10.9 (первоначальная по кредитному договору) с 20.04 стала 11.3. - застрахован "воздух" за 7000 - выписка из ЕГРН 1500 - расторжение старого договора страхования жизни с Росгосстрахом  (потеря 45% страховой премии) 4250р. - заключение нового страхования жизни (это связано с тем, что Росгосстрах больше не аккредитован) 6000 - в день рефинансирования мне отказались досрочно погасить 200 000р. ( получается еще месяц я платил с этой суммы % с остатка) Прошу представителя банка повлиять на вашего сотрудника, а именно на  Г-ву М.Г., на данный момент я должен вам кучу денег, а обеспечения в виде залога по нему у вас нет.