Почта Банк

Жалоба на банк

29.05.2018 22:48
2158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Проблема в том, что у меня кредит в этом банке.🤣 09.05.2018 оформив досрочное погашение кредита, спросила сумму у сотрудника банка какую надо положить для окончательной погашения кредита, мне сообщили, что надо положить 17 500 и сумму показала в приложение почта банк. Я сразу же зачислить деньги и стал ждать дня погашения и закрытия кредита это дата 28.05.18 до этой даты я еще раз звонил в банк для утрчнения точно ли все хватает и все в порядке мне сказали все отлично тоже самое и в приложение показывала, что все хорошо. Настал 29.05.18 кредит не закрыт, звоню в банк, мне сообщают, что якобы надо было положить 17 600 и что кредит не будет закрыт. Как это понимать-то! Мораль басни такова, что этому банку наплевать на своих клиентов, обманывают и некорректно называют сумму для погашения на что мне говорят, что такого не может быть. Больше никогда не обращаюсь в этот банк и никому не советую.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-30T18:17:24+03:00
Уважаемый Sirop270! В ходе проведенной по Вашему отзыву проверки установлено, что при расчете суммы для Полного погашения кредита сотрудником Клиентской службы была озвучена сумма, несколько превышающая указанную в отзыве. При этом на счете была размещена именно указанная в отзыве сумма. Тем не менее, мы приносим извинения за данный инцидент, поскольку при Вашем обращении в Клиентскую службы 24.05.2018 г. сотрудник подтвердил достаточность суммы для Полного погашения, что представляло некорректную информацию. В связи с этим Банком принято решение о проведении погашения кредита датой 28.05.2018 г. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Sirop270
2018-06-06T13:50:51+03:00
Прошу изменить оценку банку на 4, так как С помощью вашего сайта кредит закрыли, моментально позвонили и извинились. Спасибо вам и вашему сайту, действительно работает, удачи вам. С уважением Владимир.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка