Почта Банк

Несанкционированное списание платы за СМС информирование

30.05.2018 05:06
2288
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Дебетовую карту Пятёрочка я получил в августе 2017 г. При оформлении карты попросил операционистку не подключать СМС информирование. К сожалению, уже после первой покупки по карте на привязанный номер мобильного телефона стали приходить смс оповещения. Позвонил на Горячую линию банка и по моей просьбе СМС информирование было [b]отключено. [/b]Далее, с осени 2017 г. покупок по карте я не совершал. А недавно (в середине мая 2018 г.) потребовалось вновь совершить покупки при помощи Пятёрочки, и я был очень неприятно удивлен тем фактом, что смс оповещения об операциях вновь приходят! [b]Значит, услуга смс информирование каким-то образом была вновь активирована банком самовольно и без моего ведома! [/b]Но это еще полбеды: набрав номер ГЛ Почта-Банка я снова попросил отключить смс информирование. Девушка-оператор выполнила мою просьбу, но предупредила, что "плата за услугу все равно будет списана". [b]Фактически, плата за услугу, которую я не подключал.[/b] На следующий день действительно обнаружил, что счет карты Пятерочка загнан в минус! Было списано 49 рублей. [b]Требую отменить несанкционированное мною списание средств и вернуть их на мою карту.[/b]
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-01T13:23:53+03:00
Уважаемый very-85! По результатам проведенной по Вашему отзыву проверки установлено, что по техническим причинам в августе 2018 года услуга смс-информирование не была отключена. В этой связи мы приносим Вам свои извинения и сообщаем, что услуга отключена в мае 2018 года, однако начислена комиссия, в связи с чем Банком принято решение о компенсации суммы комиссии на счет Вашего Договора. Корректировка будет проведена в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
star-tep
2018-06-21T00:08:15+03:00
Несанкционированное списание платы за СМС информирование отменено. Деньги мне возвращены. Благодарю Почта-Банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка