Зря связался

30.05.2018 05:36
2392
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребительский кредит на авто (якобы автокредит) выдали с финансовой защитой. Аргументировали тем, что без нее кредит не дадут. Навязали карту, которую преподнесли как открытие счета, которая оказалась платной услугой за 5 000. Менеджер намеренно увеличила стоимость авто приплюсовав сумму, которая шла за якобы транзакцию средств и открытие счета из банка в автосалон (выяснил позднее, что это бесплатно...). Завышенная ставка менеджером, об этом я узнал позднее, когда выяснил, что условия могли быть гораздо лучше. Процентная ставка в графике одна, в договоре вторая, а при отказе от страховки вообще третья. Кругом ложь и обман. 3 раза обращался в офис и предоставлял ПТС, чтобы мне не начислили штраф, только с третьего раза ПТС приняли нормально. 3й раз блокируют приложение Чат-Банк, а для разблокировки направляют в офис, не могут дать вразумительного ответа, почему блочится. Отказ от карты уже невозможен, ссылаясь на то, что в договоре есть пункт про 2 недели - нет такого пункта. Работы с сотрудниками не проводятся. Клиентоориентированности 0. На все мои заявления/претензии - послали куда подальше, мол все по договору. P.S. неудобное приложение, нет возможности привязать карту другого банка для регулярных переводов средств на погашение кредита. На вопрос как оплачивать - направили в терминал. Решил вопрос сам: пополнение через Халву, а в чат-банке перевод с счета на счет... И это то в 21 веке подобные неудобства, а еще позиционируют себя как все для людей...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-07T12:55:09+03:00
Ждем ответ банка после проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-07-10T17:48:31+03:00
Уважаемый Александр! Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика. Наличие подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что Вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах. По вопросам восстановления доступа в Чат- Банк и установки регулярных переводов на погашение кредита с Вами уже связался ответственный сотрудник и предоставил консультацию. Надеемся на понимание С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка