Не актуализируют информацию в БКИ

30.05.2018 12:18
2156
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале 2014г. Хоум Кредит Банк выпустил мне кредитную карту, от которой я тут же отказался (даже в глаза эту карту не видел). В конце 2017г. я случайно узнал о том, что в БКИ данная карта висит со статусом «действующая». 22.12.17г. обратился на горячую линию Хоум Кредита с просьбой актуализировать информацию в БКИ (зарегистрировано обращение № 4579102). 27.12.17г. получил смс со следующим содержанием: "Обращение №4579102 рассмотрено. Обновление статуса по договору №… было проведено 12.12.2017г." И что вы думаете? 17.05.18г. в результате оформления кредита я узнаю о том, что данная кредитная карта до сих пор в БКИ отражается со статусом «действующая». Т.е. никакой работы по моему обращению Хоум Кредит Банк не проводил, информацию в БКИ никто не актуализировал. И как после этого относиться к Хоум Кредит Банку??? И при этом Банк постоянно делает смс-рассылку рекламного характера (у меня идеальная кредитная история). Как можно после такого пренебрежительного отношения ко мне (со стороны Банка) предлагать какие-то кредитные продукты???  Уважаемые Руководители Хоум Кредит Банка, прошу оперативно разобраться с данной ситуацией и дать распоряжение ответственным лицам актуализировать информацию в БКИ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-02T14:46:28+03:00
Уважаемый Клиент, со своей стороны я направила повторно данные для актуализации. Срок изменения информации в бюро кредитных историй - 5 рабочих дней. После успешного обновления и ответа от бюро Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024