Достал сырой интернет-банк

30.05.2018 12:28
2340
Оценка
2
Отзыв проверен
Абсолютно сырой, неудобный и глючный интернет-банк! Не понимаю, как компания такого масштаба может так долго приводить в чувство приложение... юзабилити вообще никого не интересует, похоже в тех.директор не в курсе, что это такое. По крупному: 1) в новом интернет-банке НЕТ валютного контроля 2) в новом интернет-банке у вас будут постоянно "висеть" непрочитанными письма, которые можно открыть и прочитать только в старой версии.. а висеть непрочитанными они так и будут пожизненно видимо 3) частая и крайне раздражающая ошибка, когда вы не можете подписать несколько платежек одной СМС Унас оооочень мало платежей через Альфа, в основном пользуемся другим банком, но эта ошибка за последние 5 месяцев лично у меня минимум 6-7 раз. Неужели нельзя ее исправить нормально?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-09T14:29:37+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Для нас действительно очень важно Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и постараемся сделать интернет-банк максимально удобным и простым в использовании. Также отметим, при нажатии кнопки «Письма» в новом интернет–банке вы попадаете в "старый" интернет-банк. Во вкладке " Корреспонденция - входящие" установлен фильтр "за неделю". Необходимо установить параметр "все" и посмотреть письма, которые остались непрочитанными за весь период обслуживания. Благодарим Вас за подробное описание проблемы, с которой Вы столкнулись. По данной ситуации заведен дефект. Команда развития интернет-банка свяжется с Вами в ближайшее время для урегулирования данного вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка