Прекрасный досуг

30.05.2018 19:24
2201
Оценка
1
Отзыв проверен
24-го мая я заполнил заявку на получение кредитной карты Cash Back по совместной акции с Банки.ру. В тот же день со мной по телефону связалась девушка для подтверждения информации. Она рассказала подробные условия акции, рассказала о самой карте, требующихся документах, уточнила данные о работодателе. После этого мы согласовали мой дальнейшее посещение отделения банка. Мною был выбран офис в Санкт-Петербурге на Большом проспекте. Девушка сказала, что подъехать туда с пакетом документов можно в любой день, начиная с 26-го мая. Увы, 26-го числа приехать я не смогу, а отправился туда лишь сегодня (30-го мая). Зашел я в офис примерно в 15:00. Взял номерок. Очереди не было, поэтому практически сразу меня пригласили к окошку. Я протянул сотруднику паспорт, объяснил ситуацию. Следующие несколько минут девушка что-то искала в компьютере, но поиски успехом не увенчались. С ее слов, моя заявка так и не была найдена. Дальше - лучше. Как  оказалось, сотрудник ничего не слышал и про саму акцию с Банки.ру. Окей, решаю не рассказывать, а показывать. Скидываю ссылку. Сотрудник явно удивлен. Мне предложено присесть, подождать. Еще минут через 30 сообщается, что получение карты по акции возможно, но для этого им требуется какая-та бумажка, которую сотрудники то ли не могут найти, то ли ждут ее получения. Сидим дальше. Спасибо, хоть Wi-Fi есть. Проходит еще минут 40 и, наконец-то, меня приглашают к окошку. Все готово, все найдено, можно начать оформление. Увы, вот только время уже 16:40, а мне к 18 на работку-бы. Сообщаю сотрудникам (девушек уже 2, в одиночку, похоже, не справиться с такой ситуацией), что у меня осталось всего минут 15. Одна утвердительно говорит, что все успеем. По лицу второй видно, что она сомневается. Но молчит. Итог: спустя минут 5 мне все же сообщается, что ни за какие 15 минут мы не справимся с поставленной задачей, я забираю документы и отчаливаю. Премного благодарю Ситибанк за прекрасный досуг. С учетом времени, потраченного на дорогу в офис и обратно, я скоротал целых 3 часа, большую часть из которых мог наслаждаться вкуснейшей водой из куллера, леденцами Бон-пари, вай-фаем и бегающими передо мной сотрудниками. Жаль вот только, что всем, окромя бегающих сотрудников, я мог бы насладиться и сидя у себя дома.
РенКап Банк
2018-06-05T17:12:18+03:00
Уважаемый Евгений! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за ситуацию в отделении. Сожалеем, что не смогли все сделать быстро. Работу над ошибками с коллегами непременно проведем. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021