Неправомерное начисление просрочек!

Добрый день. 14.12.2017 года заключил кредитный договор № 26799491. Дата платежа по договору стоит 14 число ежемесячно. Для оплаты кредита мне открыли также сберегательный счет и дебетовую карту, а также установили мобильное приложение. Как мне объяснили при оформлении, платеж можно вносить как на сберегательный счет, так и на кредитный. 4 месяца подряд я оплачивал кредит без каких либо проблем, через мобильное приложение вносил денежные средства сначала на сбер счет а затем переводил на кредитный напрямую. Но в мае начались какие-то проблемы... Я как обычно внес денежные средства на сбер счет 13.05.18 они поступили (мне пришла смс), затем я попробовал перевести их на кредитный счет, но в приложении возникла ошибка и программа не давала мне этого сделать, я подумал, что оставлю деньги на сбер счете, т.к. мне объясняли, что так можно, а также это прописано в договоре. Однако 14.05.18 я обнаружил, что денежные средства не списались со счета, и тогда я перевел их на кредитный счет вручную. В этот день программа дала совершить такую операцию. 16.05.18 мне приходит СМС, что у меня просроченная задолженность! И в мобильном приложении показывает, что в июне я должен внести двойной платеж и начислили комиссию в размере 500 р. за просрочку. По этому поводу я писал обращение в банк № 894710, но по данному обращению пришел отказ, Банк мотивирует это тем, что я невовремя внес денежные средства и что просроченная задолженность верна. В итоге по вине Почта Банка я получил: проценты за якобы просроченную задолженность, платеж в двойном размере и самое главное испорченную кредитную историю и испорченную репутацию надежного заемщика! Уважаемые представители Почта Банк прошу Вас незамедлительно отреагировать на моё обращение, а именно: ! 1. Ликвидировать все зачисленные проценты за якобы просроченную задолженность!! 2. Исправить мою кредитную историю в БКИ! Просьба разобраться в данной ситуации, т.к. я считаю что вовремя внес платеж по кредиту, а из за ваших технических особенностей и ошибок в приложении вы неправомерно испортили мою кредитную историю и начислили дополнительную комиссию. С нетерпением жду от Вас ответа!