Попробуй забери

Когда я открывала вклад, все было хорошо, самая высокая ставка по вкладу в городе, в офисе никаких очередей, персонал приятный. Чтобы ставка была повышенной мне выдали карту и в ЛК открыли вклад Максимальный. В кассе внесла деньги. Все остальные пополнения счета были с карты другого банка через приложение. Через полгода я позвонила в банки предупредила, что приду за деньгами (как было указано в выданной мне бумаге). Пришла, а оказалось, что деньги со счета ушли на карту. Карту я конечно же оставила дома, спросила, могу ли я снять деньги с помощью банкомата, чтобы в офис два раза не ходить, мне ответили, что в банкомате столько денег нет, лучше через кассу (лимиты по снятию, кстати, мне так никто и не озвучил, только во второй визит стало ясно, что через кассу за раз можно снять 100 тысяч). Приблизительно через две недели я позвонила в банк, предупредить, что приду за деньгами, на этот раз кроме ФИО меня спросили дату рождения и сказали, что на завтра (вторник) список уже составлен (хотя звонила я до 15:00, как сказано в выданной мне бумаге), а я могу прийти в среду после двух, согласилась, куда деваться. В среду утром мне звонят из Екб и говорят, что мне нужно предоставить выписку с карты, которой я пополняла счет с 1 января по сегодняшний день (странно, что с января, ведь счет открыт раньше), ладно, я взяла выписку, пришла в банк. Оператор сказала, что лимит на снятие увеличен (выписку не спросила) и отправила меня в кассу, в кассе ничего не вышло, потому что лимит не увеличился, меня отправили обратно к оператору. Оператор уточнила, мне ли это звонили, попросила выписку и сказала, что решение об увеличении будет завтра, потому что сейчас в уральском офисе уже никто не работает. И я опять ушла без денег. Мне очень жаль тратить свое время на бесполезные походы в банк. Почему нельзя было попросить выписку по электронной почте? Я уж не говорю о том, зачем вообще она понадобилась... Завтра опять звонить, узнавать (тут вот возникает вопрос, а что еще и не увеличить лимит могут?), идти. p.s. через интернет в этом банке получить консультацию трудно, в обоих моих случаях обращений меня отправили звонить в банк.