Обман в рассрочке, заманилово

30.05.2018 22:39
2313
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В общем, пришло мне удивительное предложение (оповещение) на телефон от Хоум кредит банка. Предлагали кофемашину + 150 капсул кофе в подарок. И все это за 4 990 рублей. Разбив на 2 года платеж получился 209 рублей. Капсулы самые дешёвые стоят от 20 рублей за штуку, соответственно в основном подкупают капсулы. Ну, думаю, грех не взять. В итоге оформили, одобрили. Поехали забирать. Приехали в магазин, начали подписывать договор, посмотрел спецификацию по кредиту, все отлично. Услуга "Кофемашина такая-то + 150 капсул в подарок". Замечательно, подумал я. Значит не обманулово. Но тут сотрудник сказал, что и слышать не слышал о такой акции, и нету у них вообще такой акции. Показал заказ на ноутбуке, сверили номер заказа. Действительно, магазин нам отгружает только кофемашину. Не стал забирать, позвонил в банк. Долго ждал пока мне дадут внятный ответ, но в итоге оператор меня успокоила, сказала что до 2-го июня со мной/моей женой свяжутся и мы получим свои капсулы. Отлично, забрали машинку. Прошло несколько дней, жене позвонили и сказали, что что-то напутали и никаких капсул не будет. Мол к этой машинке капсулы не предоставляются и у них просто произошла ошибка. Не было бы акции - в жизни бы эту машинку не взял. А мы являемся очень хорошими клиентами, уже четвертый или пятый кредит, ни дня просрочки никогда не было. Машинку возвращать не хочу, но и за эти деньги она мне не сдалась. Буду подавать в суд, пусть полцены скидывают или капсулы присылают. Прикладываю скриншот док-ва акции. Надеюсь банк все-таки пришлет капсулы) Всем добра, не давайте себя обмануть. Номер заказа: 18052600001189. Номер договора: 2272418781 http://imglink.ru/show-image.php?id=2b39259c60af87d6ac8dd835f5aabec7
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-05-31T16:03:39+03:00
Уважаемый Автор, Ситуация, действительно, неоднозначная и я благодарю Вас за то, что сообщили нам о ней, так как у нас появилась возможность оперативно ее устранить. Мы обсудили ситуацию и ее решение с Вашей супругой по телефону, которое устроило обе стороны. Вопрос будет урегулирован в течение 5-ти рабочих дней, о завершении я проинформирую по телефону. Желаю, чтобы новая покупка служила долго и каждое утро бодрила вкусно сваренным кофе. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.
z*******@gmail.com
2018-05-31T15:55:18+03:00
Позвонили, сказали что часть средств отправят на погашение кредита. Думаю что вопрос решен, достаточно порядочный банк, за свою ошибку готовы отвечать.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024