Банк «Открытие»

Некомпетентные операторы

31.05.2018 00:39
2301
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто неквалифицированные специалисты-операторы. Такое чувство, что вчера набрали штат сотрудников и забыли обучить! На конкретный вопрос, должен быть конкретный ответ, а нет, при каждом разговоре с новым оператором, разные версии, то нельзя снять деньги со своего счёта, филиал видите ли не тот! Открыт в ростовском, вот там и об служат вас - съезди за 2000 км и сними деньги! Вы в своём уме вообще? Что за чушь! Звонил раз 10 в банк по горячей линии, и каждый раз разные ответы. Этот как понимать вообще. Не уровень банка, позор!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-31T12:31:27+03:00
Уважаемый Azovskii! Благодарим за Ваше обращение! Обращаем Ваше внимание, что, согласно ДКБО, пункт 2.17., обслуживание по Счету производится в любом Офисе Банка, осуществляющем обслуживание физических лиц на территории того города/городского округа, где расположен Офис, в котором Счет был открыт. Обслуживание по Счету в ином Офисе Банка предоставляется при наличии технической возможности. Информация о возможности обслуживания в Офисах Банка, расположенных за пределами города, в котором Счет был открыт, либо в который он в последующем был передан для сопровождения, уточняется Клиентом в Контакт-центре Банка или в Офисе при его личном обращении. Поясним, что в связи с тем, что вклад был открыт в Ростовском филиале, получение денежных средств с данного вклада в офисах города Пскова не представляется возможным, так как город Псков относится к другому филиалу. Денежные средства были переведены Вами на счет "Копилка", с данного счета Вы можете получить денежные средства в офисах города Пскова. С сотрудниками Единого информационного центра проведено дополнительное обучение по условиям обслуживания вкладов. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ожидаем Вас в офисе «Псковский/60» для выдачи Вам денежных средств со счета "Копилка" 1 июня. С уважением, Самарская Виктория
Azovskii
2018-07-24T12:00:27+03:00
Да, проблемный вопрос решён, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка