Отказ от доп. продуктов

Не отличаясь от многих, оставляющих здесь обращения, напишу, что в автокредит по программе «Первый автомобиль» дополнительно включены допы, от которых отказаться никак невозможно, а именно включение в программу добровольного страхования жизни, автомобиль помимо КАСКО застрахован по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля», конечно «Золотая карта», а также довесок в виде участия в программе «Самара Автопомощь». Соответственно, вся выгода от 10% субсидии по Государственной программе уходит на допы и КАСКО. Автомобиль приобретен 16.05.2018 в салоне Самара-АВТО (Самара, ул. Мирная, 3), кредитный специалист банка Х-ва Ю.А. Ознакомившись с информацией на портале Банки.ру, решила отказаться от всех допов, кроме страхования жизни. 29 мая в отделении банка по адресу ул. Победы, 93 оставлены заявления об отказе от карты и GAP-страхования (обращения 24411796 и 24412270). Поскольку текст моего заявления от 29.05.2018 об отказе от GAP-страхования показался мне недостаточным и для того, чтобы меня поняли однозначно, 30 мая я еще раз обращаюсь в отделение банка на ул. Ново-Вокзальной, 219 с заявлениями об отказе от GAP-страхования и от участия в программе «Самара Автопомощь». Заявления приняты банком в 12-10. Через 2,5 часа, не получив СМС-уведомлений о регистрации заявлений, я обратилась на горячую линию с просьбой проверить наличие заявлений от 30.05.2018, специалист горячей линии подтвердил их отсутствие и зарегистрировал обращение 24438438. Так как истекал 14-й день срока «охлаждения», в конце рабочего дня еще раз направляюсь в отделение, где получаю копии заявлений и уверения, что они зарегистрированы. Не прошло и пяти минут после того, как я вышла из отделения банка, пришли СМС-подтверждения о регистрации обращений 244442356, 24442440. А еще через 2 мин. последовал звонок от Х-вой Ю.А., которая занималась оформлением кредита в автосалоне, целью которого было сообщить, что с заявлениями об отказе от GAP-страхования и от участия в программе «Самара Автопомощь» нужно обращаться не в отделение банка, а непосредственно к страховщику/исполнителю, да истекает 14-й день, но… Сказать, что я возмущена – ничего не сказать!! То есть когда в тело кредита включаются доп.услуги – это дело банка, а как возвращать их стоимость – это «не банковский продукт». Время 17-20, конец рабочего дня, добраться в две разные точки города нереально! Даже если это так, в чем глубоко сомневаюсь, где была эта информация в течение всего дня 30 мая??  Расцениваю ситуацию как намеренное затягивание регистрации заявлений 244442356, 24442440! Таким образом, оцениваю работу банка в описанном случае неудовлетворительно. Прошу рассмотреть мои обращения (24411796 и 24412270 от 29.05.2018, 244442356 и 24442440 от 30.05.2018 ) с целью оформления частично-досрочного погашения с учетом возвращенных сумм. В довершение не могу не написать, что сервис оставляет желать лучшего – в Чат Банк не смогла войти, сообщает о блокировке. По горячей линии перенаправили в отделение. 30.05.2018 повторно подписала заявление о подключении, но Чат Банк заблокирован по-прежнему. Сколько еще должно быть заявлений??