Полный непрофессионализм сотрудников

31.05.2018 07:26
2171
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне не рекомендую всем обращаться данную организацию. Месяц заранее решил попробовать рефинансировать ипотечный кредит, взятый в Сбербанке. Заранее уточнил все нюансы - то что я ИП, сумму текущего остатка по ипотеке и т.д. Заверили, что никаких проблем нет - собирайте документы и заполняйте анкету. На сбор документов мне потребовался почти месяц, так как пришлось обойти и не по одному разу много учреждений - налоговая, банки. И вот последний день - все документы отправлены. Специалист несколько раз просит меня заваново отсканировать некоторые документы и паспорт. Все делаю. И тут звонок - а мы не можем рефинансировать вашу ипотеку, так как сумма остатка больше 50 % от суммы рыночной стоимости квартиры для ИП. Это был мой первый вопрос при звонке в данную организацию - могу ли я рефинансировать ипотеку на таких условиях. И мне сказали, что можно. Когда все было готово и отправлено, почему-то оказалось, что нельзя. Если честно, такое чувство, что агенство просто собирает данные людей для каких-то своих целей. Не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-31T10:47:17+03:00
К автору: "Заранее уточнил все нюансы - то что я ИП, сумму текущего остатка по ипотеке и т.д. Заверили, что никаких проблем нет - собирайте документы и заполняйте анкету" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
dima_av
2018-06-07T00:50:29+03:00
27 апреля менеджер Юлия Т-ва отправила мне на почту необходимые документы и расчет ставки по рефинансированию ипотеки с учетом сумм, озвученный ей при разговоре по телефону (за день до этого). В телефонном разговоре мной было озвучено, что я ИП, сумма по ипотеке и сумма текущего остатка. Никаких возражений о том, что нельзя рефинансировать ипотеку на таких условиях с ее стороны не было озвучено. Через неделю менеджер сменился, с ее стороны ко мне вопросов тоже не было. В течение месяца я собирал все документы. В последний день пришлось пересканировать ряд документов. Только после этого мне было озвучено, что рефинансировать ипотеку не представляется возможным. Почему нельзя было заранее об этом сказать или хотя бы для начала попросить прислать заполненную анкету (вместо всей кипы документов), не очень понятно.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-06-06T18:26:38+03:00
Уважаемый dima_av, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для выяснения подробностей сообщите нам, пожалуйста, через какого партнера Вы подавали заявку на ипотечный кредит?

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка