Нарушают права клиента, заставляют оформлять ненужные бумаги

Я продаю квартиру покупателю - А-ну Ю.Ю., которому одобрена ипотека в Доп.офисе № 8604/0270 Адрес: Тульская область, г. Суворов, улица Тульская, 1В. Мы подготовили все необходимые документы на квартиру и отдали их в указанное отделение на юр. проверку. В итоге ответ юристов поверг нас в шок! 28.05.2018 мы получили ответ, что ВСЕ ДОКУМЕНТЫ В ПОРЯДКЕ, ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ.  Так как у нас 2 собственника, то мы обязаны основной договор удостоверять у нотариуса, это законно, мы об этом знали и до этого. НО, ВНИМАНИЕ! Нас заставляют ОБЯЗАТЕЛЬНО нотариально оформить не только основной, но и ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ договор, то есть договор о намерениях купить квартиру! Это огромные средства, которые придется тратить еще раз (сумма около 20 тысяч!). Мы обзвонили всех нотариусов, в один голос все отвечают, что предварительный договор удостоверяется нотариусом ТОЛЬКО ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА. Никакого объяснения своих действий банк не дает. А-н Ю. Ю. берет ипотеку на сумму более 2-х миллионов, а его еще заставляют нести финансовые потери, не потому, что это утверждено законодательными актами, а потому, что сотрудники безграмотны в данном вопросе или им так захотелось! Откуда человеку с 2 детьми, который берет ипотеку+мат.капитал, у которого нет вообще первоначального взноса, взять 20 тысяч на удостоверение предварительного договора, которое с него требуют, а он по закону это делать не обязан? Далее, я предложила сделать одного собственника (оформить мужу дарственную, сделать его 1 собственником квартиры), отдать в банк новую выписку из ЕГРН, на что сотрудник банка говорит, что такое делать нельзя, будет отказ от юристов. На основании чего? Квартира та же, все документы те же, просто будет изменения в собственниках, вместо 2х -один, однако банк и тут против. Прошу принять срочные меры.