Обещанный кэшбэк и проценты за снятие

31.05.2018 11:07
2287
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. В феврале оформил платиновую кредитную карту 100 дней. Спустя месяц, после неоднократных звонков и суперпредложений мне заменили карту на такой же мастеркард с кэшбеком 3%. Пользуюсь этой картой с 5 апреля, никакого кэшбэка так и не видел. Еще оказалось, что если в течении 1 календарного месяца, например 1 числа снять 50 тр, 10-го погасить задолженность полностью, и 20 числа снова снять 50 тр - то второе снятие будет уже с комиссией, несмотря на то, что кредит был погашен полностью. Наверное это мелким шрифтом написано «в правилах», но обидно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-01T14:23:21+03:00
Оценка принята с учетом развития событий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-01T09:40:53+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Позвольте пояснить ситуацию. По кредитной карте нашего Банка действительно есть возможность снимать без комиссии до 50 000 руб ежемесячно. Данная возможность распространяется на календарный месяц, вне зависимости от того, как скоро Вы внесли денежные средства обратно на счет. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что на текущий момент мы произвели возмещение CashBack на Ваш счет. Дополнительно мы связались с Вами, лично принесли извинения за случившееся и ответили на интересующие Вас вопросы. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка