Драйв Клик Банк

И снова КАСКО

31.05.2018 13:13
2093
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По правилам Банка я должна оформить новый КАСКО и информировать банк. В марте пришло смс от банка с просьбой направить копии на адрес casco@cetelem.ru, что и было сделано своевременно (тоже в марте). От банка пришло сообщение с подтверждением получения и обещанием вернуться ко мне с ответом через 3-5 дней. Ответ получен не был, из чего я сделала выводы, что документы в порядке. Но банк вернулся ко мне с ответом в МАЕ, с извещением о начисленном штрафе. Очевидно, что ресурс не работает. В реальности, заемщик, мог отправить плохо читаемую копию или одну сторону полиса, или... да все что угодно! НО! Если бы банк вернулся с ответом через 3-5 дней, как заявляет, всех проблем можно было бы избежать. Из чего я делаю вывод, что это один из способов заработать на заемщиках.  Я не буду описывать и проверку лояльности клиентов банка... Я отправляла документы повторно, потом обязана была связываться с банком через сайт, т.к. никаких ответов через 3-5 дней не поступало и т.д. ИТОГО: КАСКО продлено своевременно, банк информирован, а у меня все равно ШТРАФ!!!! Вы же вроде уважаемый банк, Вы зачем так клиентов обманываете? Договор с04101998696.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-05-31T15:19:11+03:00
Анна Сергеевна, здравствуйте! В ходе проведенной проверки нами было выявлено, что Вами в установленные сроки были направлен запрос с целью предоставления документов в Банк. Ошибочно Банк не направил Вам смс о принятии в работу данного запроса. На текущий момент полис КАСКО принят Банком и пролонгирован на очередной срок, неустойка была отменена. Надеемся, что в последующем у Вас не возникнет сомнений в правильном выборе финансового партнера. Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Анна Сергеевна 1
2018-05-31T15:02:30+03:00
Я получила звонок из Банка. Штраф списан. Вопрос закрыт. Спасибо за оперативность. Надеюсь в следующем году пройдет без проблем.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка