Отказ в выдаче одобренного кредита, навязывание кредитных карт

Добрый День! 25.05.18 г. мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что для меня есть предложение по кредиту наличными по ставке 12,9% годовых. Я согласилась, меня пригласили в отделение для более детальной беседы. Вечером того-же дня, я посетила отделение Почта Банка. Девушка начала предлагать мне кредитную карту, которая сейчас мне полагается бесплатно, а если я решу оформить её позже, мне придётся заплатить за оформление 900 рублей. Я сразу дала понять сотруднику, что предложение связанное с кредитками меня не интересует. Пришла смс на телефон через минуту: "Банк одобрил Вам кредитную карту "Элемент 120" - с индивидуальным лимитом 100 000 р. и беспроцентным периодом 120 дней и т. д.". Я говорю сотруднику, что карта мне не нужна. На что сотрудник ответил: "Значит мы отменяем заявку?". ЗАЯВКУ! Мы говорили 5 минут, а менеджер в это время подавал в банк заявку от моего имени? Это ещё цветочки. После того как она отменила заявку (которую я не запрашивала!), говорит - "Для Вас есть ещё одно предложение от банка: Кредит наличными до 1 000 000 р. под 12,9% годовых". Думаю, это то зачем я вообще сюда пришла. Я дала согласия на подачу заявки по данному предложению. Заполнила все бумаги, сотрудник сфотографировал меня. Дальше поступили звонки всем контактам, которые я указала в заявке, а также мне с вопросами о целях и т.д. В 20:12 на мой телефон пришла смс: "Ув, Д.А. , Банк принял положительное решение по заявке. Приглашаем Вас оформить кредитный договор. ПАО "Почта Банк". Менеджер, который принимал мою заявку сказал сразу, если придёт одобрение, Вам необходимо будет прийти в офис во вторник, будет моя смена и т. д. В субботу в 12 дня мне на мобильный поступил звонок от сотрудника банка, с напоминанием того, что кредит одобрен, и они будут ждать меня в отделении во вторник после работы. Во вторник я пришла в назначенное время в отделение. Во-первых, на месте не оказалось сотрудника, по имени Дарья, к которому я должна была подойти. Сидел менеджер "Татьяна", я объяснила, что моя заявка одобрена, и я пришла для подписания бумаг. Сотрудник взял в руки мой паспорт, долго смотрел в монитор, клацал мышкой, после заявил: "К сожалению, по "Кредиту наличными" Вам пришёл отказ... Но у Банка есть для Вас альтернативные одобренные продукты, уже готовые к выдаче!". И что Вы думаете я услышала? Барабанная дробь... "Кредитные карты" одна на 100 000, вторая на 300 000. Я объясняю сотруднику, прежде чем подать заявку на "КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ", я ОТКАЗАЛАСЬ от кредитной карты. На что сотрудник ответила: "Ваша смс ничего не значит, банк может сделать Вам только такое предложение. Звоните в контактный центр". Я совершила звонок в контактный центр. Описала сотруднику Анастасии свою ситуацию, после чего, она мне сказала, что видит только одну заявку на моё имя и это "Кредит наличными" - статус заявки "ОДОБРЕНА", никаких других продуктов она не видит. Попросила меня вернуться в отделение, чтобы я передала трубку сотруднику, который меня обслуживал. Татьяна отказалась брать телефон в руки, попросила включить громкую связь. Они 20 минут спорили друг с другом, Татьяна начала уточнять фамилию сотрудника контактного центра, чтобы подать жалобу как я поняла или что-то в этом духе. Анастасия обещала разобраться в вопросе, составив заявку своему руководству, сказала, что со мной свяжутся в течении суток. После чего я попросила бланк для подачи претензии у менеджера. Заполнила претензию, сотрудник приняла её, отправила сканом, вернула мне оригинал на руки. После чего на телефон пришла смс о том, что претензия зарегистрирована, ей был присвоен № 912191, срок рассмотрения 30 дней. Так со мной никто и не связался. А одобренная заявка имеет "срок годности" - 7 дней. Это просто беспредельный случай. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.