Забрать свой вклад - это огромная проблема, одной нельзя

31.05.2018 16:42
2382
2
Оценка
1
Отзыв проверен
30 мая пришла закрыть свой вклад № 20958186. Остаток денег до 100 рублей положили на телефон. Оформили карту, чтобы с нее сняла вклад через банкомат, и вот тут-то 1-ый сюрприз, в отделении банка он не работает, сегодня не снимете. Спросила как будет завтра - тоже не будет работать. Сообщили, что можно снять с банкомата ВТБ, один рядом - на рынке, а второй на вокзале. Место для снятия вклада сомнительное, не пара тысяч рублей, но пошла на рынок все равно. 2-ой сюрприз, что и банкомат ВТБ на рынке тоже не работал. Звоню на горячую линию банка, там сообщили, что ничем помочь не могут, надо ехать на вокзал там еще есть банкомат ВТБ. А еще можно перевести вклад онлайн на свои другие реквизиты. На вопрос это платно, ответили, да это платно. Но я не хочу платить деньги банку, чтобы забрать свои деньги по вкладу. Пришлось просить мужа о помощи, поехали с ним на вокзал, и там с банкомата ВТБ снимали вклад. На вокзале в южном курортном городе летом! Выдача вклада мелкими купюрами, сумка в прямом смысле полная денег, страшно, это же вокзал, куча людей, все же видят, что ты снимаешь много денег, а вдруг вот сейчас на выходе просто пристукнут. Одна я бы не смогла снять там деньги. [b]Я принесла свои деньги в банк, и мне обязаны их  отдать в том же банке по истечении договора[/b]. А так как сработал Почта банк пусть все знают, все чеки из вокзального банкомата ВТБ сохранены, чтобы подтвердить правдивость истории.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-01T14:19:16+03:00
Уважаемая s*******@mail.ru! Мы уточнили информацию по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии. Действительно, в дату Вашего обращения в Банк, банкомат временно не работал по причине установки сигнализации, и, соответственно, денежные средства не числились в банкомате. Однако, обращаем Ваше внимание на то, что, при снятие денежных средств по закрытому вкладу, Клиенту необходимо предупредить Банк о своем намерении получить денежные средства наличными со Сберегательного счета за три рабочих дня до даты снятия. Данная процедура необходима для того, чтобы при обращении в Банк, Клиент мог получить через банкомат всю необходимую сумму. Т.к. от Вас не поступало в Банк обращения по поводу заблаговременного заказа денежных средств, в связи с этим не было возможности получить необходимую сумму. В дальнейшем, в целях недопущения подобных ситуаций, рекомендуем Вам заблаговременно заказывать средства для снятия в банкомате со Сберегательного счета. Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025