3 месяца не могут удалить номер телефона

Сам я клиентом банка не являлся, но в начале марта 2018 года мною была приобретена сим-карта билайн. 19 марта 2018 года я получаю смс о необходимости внести очередной платеж по кредиту на имя Ольги Евгеньевны. Хорошо, звоню в банк, сообщаю о том что этот номер Ольге Евгеньевне не принадлежит, делаю первое обращение № 15700069. Получаю ответ о том, что требуется дополнительная информация, звоню по указанному телефону, получаю ответ, что необходимо предоставить подтверждающие документы либо через форму обратной связи на сайте, либо лично в офисе. Хорошо, загружаю договор и чек на сим-карту через форму обратной связи. И так как сайт у них устроен криво - непонятно уходят обращения или нет, получается, что делаю сразу два обращения. И так как непонятно было ушли ли эти обращения, решил продублировать обращение на e-mail. Номера обращений - 15725646, 15725632, 15718576. По всем трем обращениям получаю ответ, что все ок, номер исключен из базы банка. Однако, уже 17 апреля получаю очередную смс о необходимости очередного платежа. Хорошо, делаю очередное обращение через колл-центр, номер обращения на этот раз почему-то не прислали. Получаю уже через 2 часа в четвертый раз ответ, что все ок, номер удален. Но 1 мая получаю очередную смс о том, что клиент банка отключен от программы страхования, а 17 мая о том, что нужно внести очередной платеж по кредиту. 21 мая делаю обращение № 16163863, 26 мая получаю ответ, что требуется дополнительная информация. Перезваниваю по указанному номеру телефона и выясняется, что банк пошел по второму кругу - для удаления телефона нужно вновь предоставить подтверждающие документы через форму на сайте или при визите в офис. Хорошо регистрирую новое обращение № 16202392, в нем указывая номера обращений по которым были приняты положительные решения об удалении номера, и предупреждая банк о том, что в случае отрицательного решения будет подана жалоба сюда и в ЦБ. Однако чуда не произошло - снова получаю ответ о необходимости предоставления подтверждающих документов, которые уже не раз в банк предоставлялись. По результатам обращений в банк делаю вывод - поддержка не работает, в банке бардак, правая рука не знает, что делает левая, деньги такому банку доверять ни в коем случае нельзя. Также параллельно с этим отзывом будет написана жалоба в ЦБ и РосКомНадзор по факту разглашения персональных данных клиента банка.