Банк «Открытие»

Как обслуживают в разных офисах одного банка

31.05.2018 18:55
2099
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня зарплатный проект в Бинбанке, сам я живу в Калининграде и по долгу службы бывает по несколько недель живу то в Калининграде, то в Москве. Недавно в Москве обратился в офис банка для получения выписки по карте, но к сожалению, качественного обслуживания так и не получил. Длинные очереди – понимаю, что мегаполис, и дело тут не в клиентах, и даже не в обслуживании как таковом, а наверное просто в нежелании выйти с обеденного перерыва сотрудникам, чтобы разгрузить своих коллег и посодействовать клиентам решить быстро свои вопросы. Просидев в очереди порядка 30 минут, а из 5 заявленных окошек для обслуживания физических лиц работало всего 2, и то с перебоями, решил просто уйти, дабы не терять время. А выписку я все же получил уже в офисе г. Калининград. Замечу, что это отделение ни в какое сравнение не идет с Московским – настолько разный подход к обслуживанию. Мне выписку сделали за 10 минут, при условии, что людей в офисе было немало, а все потому что начальница или старший менеджер, точно не скажу, данного офиса сама,  видя всю ситуацию в офисе, присоединилась к своим коллегам и начала обслуживание клиентов. Она кстати и подошла ко мне и спросила по какому я вопросу обращаюсь. И этот положительный опыт у меня не первый в данном офисе. Периодически обращаюсь и никогда не получаю от ворот поворот. Поставил бы 5 данному отделению, но дабы быть объективным ставлю 4 за опыт, полученный мной в разных филиалах Бинбанка и возможность составить более менее объективное мнение о его работе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-13T19:58:52+03:00
Укажите дату, когда Вы были в московском офисе и калининградском.
SmaRok
2018-06-18T09:32:21+03:00
Московский офис - 10 мая, в Калининграде – 21 мая.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-31T19:36:04+03:00
Уважаемый SmaRok! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции и длительное время ожидать необходимой операции. Отметим, что Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания в офисах, но, действительно, по объективным причинам ряд офисов Банка являются более загруженным в определенные рабочие часы и для проведения отдельных видов операция требуется больше времени. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Мы искренне рады, что сотрудник офиса смог Вам оперативно помочь. Мы обязательно передадим Ваши слова, которые будут служить дополнительным стимулом при обслуживании Клиентов. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Самарская Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка