Смс-банк

31.05.2018 20:02
2873
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В феврале отключила "смс банк". Сообщения о поступлениях и списания прекратились, но с марта списываются комиссии в размере 48 руб. 18 и 19 апреля я обратилась к представителю банка, который приходит в нашу организацию, с просьбой вернуть эти деньги, представитель сказал, что максимальный срок рассмотрения моего обращения 30 дней. До сих пор ничего не сделано, более того 23.05.18 была дополнительно списана комиссия за услугу, которой фактически у меня нет, вопрос не решается. Такого низкого уровня сервиса не встречала никогда, пустяковый вопрос не решается больше месяца! Прошу в кратчайший срок вернуть списанные комиссии. [b]03.06.2018 21:41[/b] Оформила себе в Росбанке Сверхкарту+ до нового года по акции с бесплатным обслуживанием. Пользоваться начала только в марте, банк честно начислял кэшбэк, тут все супер. Но вот заметила по выписке, что списали комиссию за бесплатную карту. 19 мая позвонила на горячую линию и пыталась разобраться. Оператор подтвердил, что карта должна быть бесплатной, а почему списалась комиссия - не сказал. Оставила претензию - сроки рассмотрения назвали максимум 10 дней. Срок прошел, а ответа нет. Может отзыв поможет ускорить ответ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-18T21:06:02+03:00
Внимание, отзывы объединены!
Росбанк
Росбанк
2018-06-04T14:28:00+03:00
Уважаемый MilaKozlova! По техническим причинам в системе Банка осуществлялось списание комиссии после отключения услуги, информация о возникшей ситуации была направлена в ответственное подразделение для проведения проверки. В настоящий момент все ошибки устранены и система работает стабильно, некорректное списание комиссии производится не будет, ранее списанные суммы комиссий будут возвращены на счет в течение трех рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024