Испорчена кредитная история по вине банка!

Взял кредит в Бинбанке, исправно платил весь срок. Платежи вносил всегда заранее и большей суммой. 24 мая 2018г. последний платеж по договору. Как обычно приехал раньше, чтобы внести сумму на счет и так как платеж последний решил сразу полностью закрыть кредит (получается досрочное погашение). Обратился в офис банка 12.05.2018. Странно, но как объяснила мне сотрудница банка я зря приехал, так как в субботу погасить кредит невозможно, поэтому досрочное погашение произойдет только 14.05.2018. Нельзя так нельзя, приеду в понедельник. Деньги я все таки решил закинуть на счет, а в понедельник приехать на подписание заявления. Так как я платил большими платежами, на счете накопилась определенная сумма. Сотрудница назвала мне сумму, которую необходимо довнести, выписала мне приходно-кассовый ордер и я внес деньги в кассу. В понедельник 14.05.2018 пришлось уйти с работы, чтобы поставить подпись в заявлении на досрочное погашение. Сотрудница банка  распечатала мне заявление мы расписались и разошлись, но как оказалось не на долго.  Поступил звонок, в котором мня просили срочно заплатить недостающие 40 с копейками рублей. Что получается. Мне пришлось дважды посещать офис банка, чтобы закрыть кредит. Выписали ордер, дали заявление и просрочка? Как оказалось 14.05.2018 денег не хватило или мое заявление затерялось, деньги пролежали на счете до 24.05.208. (никто за это время так и не предупредил, что гашение не произошло), в дату платежа денег уже не хватило и я вышел на просрочку. Пользуюсь кредитами очень давно, ни разу ни в одном банке такой халатности не встречал, ни разу не позволял себе просрочки ни на 1 день, имею отличную кредитную историю. Спасибо Бинбанку! Оставлять это просто так не намерен. Прошу срочно исправить информации о просрочке которая произошла по вине банка. Предоставить мне справку о закрытии счета и исправленной КИ, в противном случае намерен обратиться с заявлениями в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. КД 14-010-012-002-00015 от 24 мая 2014г