КАСКО и нечестный штраф

31.05.2018 20:54
2211
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Плачу кредит уже 3 год исправно! Каждый год делала КАСКО через дилера, где покупала машину и всё было отлично. В этом году как обычно заранее продлила КАСКО и 21 апреля документы поступили в банк (что мне подтвердил оператор банка). И тут сегодня 31.05 мне прилетает "волшебная" смс о начислении штрафа. Я звоню в банк и мне говорят, что ещё 21 апреля у меня оказывается документы не приняли, т.к. там нет росписи. Получается, что из-за халатной работы банка, который меня не оповестил о том, что они не приняты, я должна теперь выложить 10.000. Все документы СВОЕВРЕМЕННОЙ оплаты и чеки имеются на руках и ДАЖЕ если там нет росписи, неужели полис является недействительным? ( при том, что на сайте в памятке написано " Если полис в электронном виде был оформлен, то подпись страхователя не нужна" в чём разница? Конечно, что нет подписи не уследил диллер, к нему отдельные вопросы. Но из-за халатности вот таких вот "горе" работников страдает СИЛЬНО репутация банка). Так это дело не собираюсь оставлять. Написала обращение на сайт банка. Если не ответят, ну что же придётся подробно узнать, что такое судебные разбирательства. Обидно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-02T11:13:13+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-06-01T09:33:03+03:00
Екатерина Викторовна, добрый день! В ходе проведения проверки было выявлено, что Вами в установленный срок предоставлен полис КАСКО, однако он не был принят по причине отсутствия подписи страхователя, о чем Банк Вас уведомил путем направления смс 21.04.2018 года. В настоящее время полис наличием подписи не предоставлен Вами в Банк. Просим Вас направить корректный пакет документов, после чего Банком будет приниматься дальнейшее решение о начислении/неначислении неустойки. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
klimkate33
2018-06-01T11:30:33+03:00
По моему отзыву о несправедливо начисленном штрафе уже на следующий день был ответ. Представители банка связались со мной, я им повторно отправила документы. После этого мне позвонили и сообщили, что документы получили и сняли штраф. Надеюсь, что сумма не снимется с ближайшим платежом. Спасибо за оперативную работу.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025