«Лучший» банковский сотрудник всех времен

В марте 2018  я, основываясь на множестве полученных от знакомых рекомендациях, решил открыть счет для своей организации в АО «Россельхозбанк». В качестве офиса для обслуживания мной был выбран ДО упомянутого Банка (г. Москва, Ленинский проспект, д. 37А). При подаче документов от имени Банка со мной беседовала М-ш Анна Игоревна (Главный операционист). В процессе беседы ею была получена исчерпывающая информация о фирме и её деятельности. После получения необходимого пакета документов для открытия счета мне госпожой М-ш было рекомендовано приобрести один из продуктов партнеров Банка: различные страховки или сертификат на дистанционные юридические консультации «АДВОСЕРВИС Business Lite». Так как на тот момент Обществу особо нечего было страховать (средства производства только приобретались) и имелся договор на outsourcing в части бухгалтерского и юридического сопровождения деятельности, то мной было сообщено об отсутствии потребности в предлагаемых продуктах. Далее М-ш А. И. сообщила, что отказ от приобретения продукта влечет практически 100%- ный отказ в открытии счета. Итак, я согласился приобрести сертификат на дистанционные юридические консультации стоимостью 8 000 рублей. УРОВЕНЬ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОСТАВИЛ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НЕГАТИВНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ: 14.03.2018 был открыт расчетный счет в упомянутом офисе Банка. 15.03.2018 попросил контрагента частично оплатить работы по новым реквизитам. Далее я приобретал оборудование и операций по счету не совершал (звонков от А. И. не было). 04.04.2018/05.04.2018 я посетил офис Банка для активации ДБО. Передав М-ш А. И. документы, я получил подписанный ей запрос о предоставлении документов по деятельности компании в рамках 115-ФЗ. 12.04.2018  был отправлен исчерпывающий ответ по запросу Банка на рабочую почту А. И. (предоставление ответа данным способом было согласовано с А. И. М-ш). До 17.04.2018 были тщетные попытки дозвониться до А. И. (на её рабочий № сотового телефона). 17.04.2018 удалось дозвониться до г-жи М-ш; в ходе разговора она сообщила, что как раз собирается отправлять направленный мною пакет документов в финансовый мониторинг и в течение недели предоставит ответ по результатам рассмотрения. С 26.04.2018 я продолжил настойчиво звонить А. И. с целью выяснить результаты рассмотрения. Отсутствие в деятельности организации нарушений требований 115-ФЗ у меня сомнений не вызывало, так как у Общества имелся и имеется до сих пор действующий счет (без блокировок) в ВТБ Банк Москвы. 11 мая 2018 года, так и не получив ответа и не дозвонившись до А. И., я оставил обращение на горячую линию поддержки клиентов Банка. Спустя полтора часа Анна Игоревна сама перезвонила и пыталась извиниться за пропущенные ею сроки в отправке документов в Отдел финансового мониторинга. 14.05.2018 во второй половине дня А. И. снова мне позвонила и попросила подъехать в офис для закрытия счета по инициативе финансового мониторинга, о причинах такого решения и дополнительной информации она естественно не предоставила. Результатом обслуживания моей организации стало списание денежных средств в размере 10 750 рублей (за ненужный и навязанный менеджером Банка продукт и псевдо-обслуживание) и ухудшение репутации (позже Общество обращалось в один из известных Банков по поводу открытия счета. Знакомый менеджер сказал «по большому секрету», что РСХБ уже «вывесил о компании негативную информацию»). Данным сообщением я бы хотел выразить искреннее недовольство действиями М-ш А. И. и предостеречь новых потенциальных клиентов Банка от выбора данного ДО. ООО «НОВАЯ ВОЛНА».