Отвратительно!

Самый отвратительный банк, с которым я когда либо сталкивалась. Работа колл-центра ужасная! 2 оператора просто сбросили мой звонок, после 20 минут ожидания (каждый) Операторы помочь не могут вообще ничем, потому что сами ничего не знают. На любой вопрос ответ: "я сейчас уточню" и ещё 10 минут ожидания. И так по кругу. А ситуация следующая: была у меня когда то давно кредитная карта данного учреждения. Я рассчиталась по долгам и забыла этот банк, как страшный сон. 3 года от МКБ не было никаких вестей, кроме тех, что мне одобрили очередной кредит, и вдруг 31.03.2018 году с меня списывают 60 рублей за смс оповещение по карте. Я в недоумении. Звоню в колл-центр, девушка отказывается давать какие-либо объяснения, потому что я не помню кодовое слово. Естественно, не помню! Столько лет прошло... [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10138848/]Оставляю комментарий на банки.ру [/url]и о чудо! мне перезванивает сам лично сотрудник банка, извиняется за чудовищную ошибку, возвращает 60 рублей на счёт и просит приехать в офис банка, чтобы снять дебетовый остаток в размере 1000 р , который как оказалось остался на моем счете. За то время пока банк не давал о себе знать, у меня сменилась фамилия и паспорт. Сообщаю об этом сотруднику, уточняю нужно ли взять с собой свид. о браке. Ответ: достаточно паспорта. Приезжаю в офис банка, жду 40 минут в очереди (хотя сотрудник уверял, что примут вне очереди) подходу к окну, а мне говорят что без свид. о браке ничего сделать не могут. Приехали... Уезжаю ни с чем, потратив при этом деньги и время. 30.04 с меня опять списывают 60 рублей. И 31.05 снова. Картой не пользуюсь, ее уже давно даже физически нет у меня на руках. Пыталась выяснить у сотрудников колл-центра: 1’5 часа впустую потраченного времени и отказ общаться без кодового слова. Только в офис банка, в который я не хочу ехать повторно.