Банкомат. ID: 501120 съел деньги и оплата не прошла

31.05.2018 22:51
2524
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня с 20:00-21:00  банкомат "Альфа Банка" съел мои деньги в размере 15000 рублей. Подробнее: оплачивал я туристическую путевку оператора ООО Пегас СПБ (Пегас туристик), р/счет: 40702810532060004245, заявка №3285935 через банкомат, который находится в городе Новодвинске Архангельской области по улице Мира 7, ID банкомата: 501120. Оплачивал частями по 15000 несколько раз, так как банкомат за раз не даёт провести большую сумму. Пару переводов прошли успешно, а потом банкомат забрал деньги и начал после издавать звуковые сигналы, и мигала лампочка 30 секунд, а далее выяснилось, что банкомат сумму не перевёл. Я сразу позвонил в горячую линию "Альфа Банка", где со мной составили обращение и уведомили меня, что мой запрос будет рассматриваться до 2 дней.  Проблема не решается оперативно и поэтому я написал и сюда. Сегодня у моего сына день рождения, 6 лет,  а настроения совсем нет. Видимо придется завтра ехать в представительство "Альфа Банка" в г. Архангельске и отпугивать клиентов от их банкоматов, приводя доводы. Безобразие просто! Доказательства работы с банкоматом имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-06T09:03:02+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить факт решения проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-01T11:24:03+03:00
Добрый день, приносим извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что банкомат-это техническое устройство и, к сожалению, не всегда удается избежать сбоев в его работе. Уверяем Вас, что при обнаружении каких-либо сбоев, мы стараемся их оперативно устранить. Отметим, что денежные средства будут зачислены на счет юридического лица в ближайшее время. Дополнительно мы связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся на Ваш понимание. С уважением, Альфа-Банк.
komalan
2018-06-13T18:52:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка