Возврат денег

01.06.2018 03:05
2210
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оценка -1, так как меньше не предусмотрено. 24 мая 2018г. в 13 часов пыталась завести денежную сумму в размере 90 000 руб. купюрами по 2000 руб. на дебетовую карту в банкомате на Давыдковской 3, банкомат 1536. Банкомат деньги взял, далее появилось сообщение об ошибке и сбое, чек не выдался, деньги на счет не поступили, карта осталась в банкомате. По телефону техподдержки, указанному на банкомате - посоветовали поехать в центральный офис (ул. Правды) - пришлось ехать лично, и  24 мая 2018г. в 15 час написала рекламацию. Прошло 8 дней - деньги на счет так и не поступили. Просьба объяснить - почему деньги до сих пор не возвращены? А также почему  техническая неисправность банкоматов (судя по отзывам на данном форуме систематическая), является проблемой клиентов банка?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-01T15:48:10+03:00
Уважаемый Клиент, мы сегодня урегулировали вопрос - заявленная сумма зачислена на Ваш счет и в течение 3-х рабочих дней будут возмещены проценты за период рассмотрения рекламации. Я приношу Вам извинения за случившуюся ситуацию. К сожалению, технике свойственно ломаться, но мы оперативно устраняем неполадки. В связи с переходом на дистанционное обслуживание по многим продуктам предусмотрены льготные условия обслуживания и дистанционные способы пополнения счетов, например, в личном кабинете с карты стороннего банка без комиссии. Я надеюсь, что, несмотря на данный печальный опыт, Вы оцените массу преимуществ карты и примите решение о дальнейшем сотрудничестве. Спасибо за понимание. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.
cvbnn
2018-06-01T23:00:07+03:00
Проблема решена, деньги зачислены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024