Впаривают кредитные карты. Не дают договор для ознакомления на руки

01.06.2018 08:51
3499
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Кому лень читать все, мораль: 1. У меня присутствовало стойкое ощущение, что при оформлении потреб. кредита навязывают кредитную карту под любым соусом, т.к. нельзя/или говорят что нельзя оформить заявку на кредит без карты. 2. Не дают взять/сфотографировать договора на кредит и карту на руки для ознакомления в спокойной обстановке. Оба договора объемные, много текста и условий, осилить их вдумчиво требует времени, как обычно сам договор изобилует абзацами разным шрифтом и сносками, освещение в офисе банка, на мой взгляд, было довольно тусклым, а важные поля типа "суммарный процент по кредиту" указаны по-моему запутывающим образом - словами без цифр в маленьком окошке типа: тридцать три целых ноль ноль одна тысячная про цента Вывод: мне показалось, что присутствует расчет на быструю подпись договора кредита и кредитной карты без должного внимания к пунктам договора, навязывание дополнительных услуг банка, о которых не указано заранее. Отказ в выдаче для ознакомлении с договора на руки. Лично я не советовал бы обращаться в банк Раффайзен. Кому не лень: Решил оформить потребительский кредит в Раффайзен банке. В рекламе все красиво, заявка на сайт ушла гладко, позвонили, объяснили все условия и вежливо попросили прийти в офис для оформления.  Тут то и начались мытарства: 1. Оказалось, 2ндфл несвежая - нужна максимум месячной давности, но по телефону сказали - подойдет любая за 2018 год. Ок, принес свежую. 2. Вместе с заявкой на кредит менеджер начал оформлять платную кредитную карту, на мой отказ начал всячески убеждать меня, как же выгодно мне будет её приобрести и как мне супер повезло. Я снова отказал, тогда менеджер сказал, что карта и кредит - это единый продукт, и если не беру карту, то и кредит не могу взять. Ну ок, говорю, раз единый - давайте и карту. То, что обязательно оформлять карту вместе с кредитом, не указано в условиях оформления кредита на сайте. 3. И тут выяснилось самое интересное: сначала ты получаешь кредитную карту, а потом только отправляешь заявку на кредит, которую могут еще и не одобрить. Отложить подписание договора на кр.карту до получения одобренной заявки нельзя. 4. Ладно, т.к. уже пришел, решил почитать договора. Договора объемные, текста много, освещение в банке тусклое, как обычно, в договоре много мелкого шрифта и приемчиков по отвлечению внимания, типа суммы писать в маленьком окошке просто словами без цифр с множеством переносов. Попросил дать договора для ознакомления на руки - нельзя, сфотографировать договора - опять нельзя. Похоже - можно только подписывать и кивать. 5. С тем, что договора не отдают на руки на ознакомление, встретился в первый раз, это сразу сильно насторожило. Интересно, такое поведение со стороны банка вообще законно?  6. Для себя решил, что на нет и суда нет, если все нельзя, то поищу там, где можно. Возьму кредит в другом банке где отношение к клиентам не хромает на обе ноги. Все выше сказанное является сугубо личным мнением. Я не преследовал цели опорочить чью либо репутацию. Я высказал свое мнение и впечатление об обслуживании в Раффайзен банке.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-06-04T15:50:32+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме или нерасположенности к Вам сотрудников Банка, в результате повлекло предоставление не лучшего уровня сервиса при обслуживании. Мы понимаем всю важность профессиональной поддержки Банка и осознаем серьезность последствий в действиях Банка, результатом которого могут стать потраченное время и доставленные неудобства. Информацию о случившемся мы передали ответственному подразделению. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка