Некомпетентность сотрудников и материальный ущерб

Являюсь клиентом Банка Уралсиб более 6 лет. В настоящее время пользуюсь дебетовой картой данного банка "Копилка". Данный продукт привлёк меня возможностью получения дохода в виде процентов на остаток средств на счёте с одновременной возможностью снятия денег. Первый негативный момент, с которым я столкнулся, - это отсутствие СМС информирования об изменениях процентов начисляемых по вкладам ( у меня подключена платная услуга СМС информирование). Если другие банки, чьими продуктами я пользуюсь, в случае изменения % по вкладам присылали мне оповещение, то Банк Уралсиб довольствуется лишь размещением информации на своём сайте. Следующий негативный момент, связанный с использованием услуг данного банка возник, когда моя супруга по моей рекомендации также заказала выпуск карты "Копилка" в офисе банка, расположенном в городе Боровичи Новгородской области. Супруга должна была получить деньги в сумме свыше 1 млн. рублей и заблаговременно обратилась в банк с заявлением о выпуске карты. Когда сотрудник банка принимала заявление она сообщила, что выпуск карты и открытие счёта невозможно без одновременного внесения предоплаты за годовое обслуживание в размере 299 рублей. Супруга не подозревая о последствиях внесения данной суммы внесла её в день подачи заявления. Особенностью использования данного продукта является то, что проценты по вкладу начисляются на минимальный остаток средств по счёту в предшествующий календарный месяц. Пример: Вы открыли счёт 1-го числа календарного месяца и внесли 299 рублей, которые списали за год обслуживания, а 2-го числа календарного месяца внесли основную сумму вклада, но проценты по вкладу будут начисляться только с 1-го числа последующего месяца, а банк месяц будет пользоваться Вашими деньгами безвозмездно. Именно такая история и произошла с моей супругой: счет открыла в середине месяца и оплатила годовое обслуживание, а основной вклад сделала в течение нескольких последующих дней. В результате отсутствия должной информации и некомпетентности сотрудника банка моей супруге был причинён материальный ущерб в виде упущенной выгоды (недополучение процентов по вкладу). В настоящее время я изучаю предложения других банков по депозитам и вместе с супругой намерены прекратить сотрудничество с Банком Уралсиб, тем более, что в последнее время банк резко сократил количество банкоматов, а большинство отделений работает в неудобное для нас время.