Переполнен терминал, испорчена кредитная история

01.06.2018 13:28
2308
3
Оценка
1
Отзыв проверен
27 мая (вс) был очередной платёж по графику, на горячей линии узнала какие отделения работают, приехала, но терминалы оказались переполнены в обоих офисах. Сотрудники банка заверили, что в КИ это не отразится, т.к. вина банка. Написала заявление и сегодня получила ответ, что могла оплатить в другом отделении. Уважаемый банк, Вы не знаете режим работы отделений или не хотите исправлять свои ошибки?.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-07T12:09:49+03:00
Уважаемый Заявитель! К сожалению, устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что работа терминала восстановлена. Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался руководитель отделения и предоставил подробную консультацию. Уточнить ситуацию с работоспособностью конкретного терминала в определенный момент времени Вы всегда можете на сайте Банка. Также рекомендуем подключить автоплатеж. Данная ситуация не отразится на кредитной истории Клиента. Будем рады видеть Вас вновь в нашем офисе! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка