4 негативных момента за 4 дня сотрудничества

01.06.2018 17:04
4757
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться историей сотрудничества с банком Зенит. увидев рекламу Автокарты (дебетовой Голд) решил открыть счет в данном банке для экономии на топливе и заправках. Привлек кэшбэк 7% на Татнефти и бесплатное обслуживание при обороте от 10 000 в месяц . Т.к. отделения Зенита в Казани нет, оформляли через офис Девон - Кредита на Карла Маркса 58 - дочка Зенита). Подал заявку 18.05, как и обещали через 7 рабочих дней я получил свою карту - 29.05.18. Дальше начались чудеса)))) 1. Пополнить карту без комиссии можно в банках партнерах- например, Бинбанке, что я успешно и сделал (предварительно уточнив на горячей линии) - внес 15 000, получил чек от Бинбанка с надписью - комиссия 0, а на счет пришло 14 850 - т.е. кто-то либо Бинбанк, либо Зенит взяли комиссию 1% за пополнение. Через горячую линию составил обращение - сказали ждать 30 дней!!! чтобы два банка из топ-50 разобрались, кто из них зажал у меня 150 рублей!!! 2 момент. Выяснил сегодня на горячей линии (оператор Елизавета, что активировав карту 29 мая я должен был сделать оборот 10 000 до конца месяца! (расчетный период оказывается начало и конец месяца - а не 30 календарных дней как в норм. банках) т.е. за 3 дня, которые я пользовался картой в мае. Мало того, что кэшбек не придет, так еще 99 руб. за обслуживание спишут. № момент - самый интересный (узнал от Елизаветы) - чтобы кешбек был 7% на Татнефти - заправки д.б. оборудованы платежными терминалами банка Зенит!!!! т.е. когда я плачу, я должен уточнять у оператора каким банком он пользуется. В Казани Татнефть работает только с Девон Кредит (входит в группу Зенита) Но через их терминал оплаты кешбек 7% не начисляется, т.е. я должен ездить по заправкам города и выяснять кто каким банком пользуется. Ну и 4 - Татнефть ни сном, ни духом не знают, что они должны давать скидку на топливо 3% по этой карте, приходится ходить с буклетиком и всем доказывать. Не не не, подальше от этого банка, верните мне мои 150 рублей и расстаемся. А ведь продукт был задуман интересно.....
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2018-06-18T15:47:03+03:00
Уважаемый kvs14! Благодарим Вас за подробный отзыв, который помогает нам оценить и улучшить наши продукты и услуги. Ваши замечания мы приняли во внимание и работаем над тем, чтобы устранить возникшие в ходе использования недостатки «Автокарты». Дополнительно сообщаем, что сумма удержанной комиссии и скидки возвращена и будет переведена по реквизитам, указанным в Вашем заявлении. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 157
отзыва
2 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Смена пин-кода и дбо

Оценка 5

27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка