Банк хитро уклоняется от начисления процентов на остаток

Недовольна по итогам сотрудничества в 2018 году, по 2017 году претензий не было. Не стала снимать старый депозит: решила завести карту "Купил-накопил" и посмотреть, как с выплатой процентов. Никак! 1 июня обещанных процентов на остаток по "Купил-накопил" на счете обнаружено не было. При том, что в течение мая (предыдущего месяца) было выполнено условие потратить с карты более 8 тысяч рублей. Причина: платить картой обязательно нужно числа до 24-25 (! а кто мне об этом сказал?! где это ЯСНО сказано, до какого числа я должна расплатиться в магазине?), чтобы деньги списались так, чтобы это было отражено в выписке, а не в личном кабинете. В моем личном кабинете отражена дата последнего платежа: "29 мая". И сотрудники все как один говорили, что в течение мая нужно их потратить. Но банк данный платеж не учитывает по каким-то своим правилам. Что ж, более крупный депозит я размещать не буду: опять "выяснятся" какие-то нюансы и процентов не дождешься. Но это не все "косяки": изначально деньги сотрудницей банка были размещены не так, как я просила, а просила я основную сумму перевести со старого депозита на новый "карточный" счет, при личном обращении в банк 16 апреля 2018г. Чтобы получить потом карту и она была готова к покупкам. Пять раз переспросила менеджера г-жу К-ву, так ли она делает, как прошу и не нужно ли этот процесс контролировать потом. Из-за ее ошибки, получив карту еще 8 мая, я не смогла расплатиться за пару крупных покупок!!! Денег на карте "не было". Было потрачено мое время! Выяснила по телефону с оператором: деньги "были немного не там"... А где?! Я получила карту, чтобы ей пользоваться, а не пугаться и не краснеть около касс от фразы "на вашем счету нет средств". С смс-информированием тоже "косяк": в офисе мне сказали, что можно и нужно подключить через он-лайн кабинет. Когда выясняла, почему на карте денег нет - оператор сказал насчет смс-информирования тоже, через он-лайн кабинет. Попыталась подключить - никак, звоню оператору, чтобы вместе с ней подключить в он-лайн кабинете - она уже говорит, "никак, только при личном визите в офис". Не говоря уже о том, что заявку на карту я отправила в начале апреля, и только к середине апреля когда я позвонила узнать готова ли карта, выяснилось: это не заявка на изготовление карты, это так, обозначить свое намерение и меня должны были пригласить, но не перезвонили... По сути, потеряно два месяца процентов: не перезвонили, неправильно сказали, не туда зачислили средства... Что это за бардак?! Я как простой клиент не всегда могу разобраться во всех нюансах, и я как депозитный клиент ищу банк, в котором меня будут понимать и учитывать мои интересы в получении процентов! Судя по результатам общения с сотрудниками "Таврического" в течение апреля и мая, банк мне нужно поискать другой, если я не хочу и дальше терять свои деньги и слушать сплошные отмазки. Посмотрим по итогам ответа на мое обращение, которое я планирую оставить в банке. Я считаю, что проценты не начислены из-за введения меня в заблуждение и неквалифицированной работы сотрудников.