Банк «Открытие»

Приходят смс оповещения о движение денежных средств на счете, которого у меня и нет

01.06.2018 18:30
4029
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.05.2018 начали приходить смс сообщения (по 2-3 за день) от БИНБАНКА о приходе и уходе денежных средств со счета 0399 с указанием суммы и остатком, и отправителем. КЛИЕНТОМ БАНКА Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Счет мне не принадлежит! Сообщения приходят от BINBANK. Я позвонила в контактный центр и у меня приняли обращение 1-32603315026. После пришло смс, что обращение рассмотрено и текст, что некорректной отправки не выявлено, возможно это единичный технический сбой, но если будут повторяться сообщения, то обратиться в банк. Сообщения продолжают присылать по 2-3 смс в день. Сегодня я обратилась в отделение банка г.Нововосибирск пл адресу Дзержинского проспект 14/3, где сотрудники начали требовать у меня мои паспортные данные, так как я клиентом этого банка не являю, я отказалась предоставлять свои паспортные данные, на что мне сотрудники сказали, что ничем не смогут помочь! Хотя в сообщении, в котором пришел ответ на обращение, было написано, что нужно придти в банк если будут повторные сообщения и показать, будет проведена проверка. Но у меня даже не стали их смотреть и начали требовать данные! За такое и можно в суд подать! Банк рассылает постороннему человеку конфиденциальную информацию о движении денежных средств! И вообще доставляют неудобства людям не имеющим никакого отношения к банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-14T18:55:17+03:00
Просьба прислать скрины смс на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
wiktoriaa
2018-06-14T20:38:07+03:00
Отправила!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-01T18:58:35+03:00
Уважаемая wiktoriaa! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что в ходе проверки факт направления Вам SMS-сообщений не подтвержден. Просим Вас предоставить скриншоты SMS-сообщений на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. Дополнительно хотим пояснить, что на основании Законодательства удостоверением личности гражданина РФ на территории РФ (в пределах РФ) является Паспорт гражданина РФ. Согласно нормативным документам Банка России в кредитной организации должна быть разработана и утверждена программа идентификации клиентов, установления и идентификации выгодоприобретателей. Программа идентификации должна включать порядок идентификации клиентов, установления и идентификации выгодоприобретателей. Программа идентификации также может содержать иные положения, включаемые по усмотрению кредитной организации. При обращении Клиента в офис Банка для подачи заявления Клиенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. При этом при регистрации обращения Клиента сотрудниками прикрепляется к заявлению копия документа. С уважением, Самарская Виктория
wiktoriaa
2018-09-18T18:20:34+03:00
Проблема решена!Банк 5.09.2018 прислал сообщение, что приняты все меры по исключению поступления сообщений на мой номер телефона и с тех пор мне не приходят сообщения!Даже не верится, что мне больше не приходит куча сообщений в день от бинбанк!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка