Обидно

Обратились в отделение Россельхозбанка в начале апреля 2018 года с целью рефинансирования ипотечного кредита, взятого в другом банке ранее ( в 2014 году). До этого обратились( по телефону) в ВТБ 24, в котором менеджер сразу и честно сказал, что если дети собственники, то они такие ипотеки не рефинансируют. Выбор пал на еще несколько банков и следующим в списке оказался Россельхоз. Пришли и рассказали нашу ситуацию кредитному менеджеру, и уточнили на сколько наши шансы на рефинансирование реальны. А именно, кредит брали на 20 лет, под 12%, и использовали мат.капитал как первоначальный взнос, т.е. платить нам еще 16 лет, но мы хотим рефинансирование под меньший процент и не более чем на 10 лет, естественно с увеличением ежемесячных платежей. На что менеджер Наталия ответила (примерно), что если проходим первый этап, в котором приносим справки с работы, и на втором этапе собираем все необходимые документы, то шансы вполне реальные, и очень оптимистичные, и вероятность отказа очень мала. Мы принесли справки( 2-НДФЛ, копии трудовой, об остатке судной задолженности, и об отсутствие просроченных платежей) , и примерно через неделю пришел положительный ответ. И мы стали собирать документы для второго этапа. При этом пришлось заказывать: тех.паспорт из БТИ (7800 руб.) и оценку квартиры (8000 руб.), плюс бесплатные справки из опеки, домовой книги, лицевого счета плательщика, плюс копии договоров, свидетельств о собственности...и .д. Все документы, что от нас были затребованы, мы предоставили. Чрез три дня нам позвонила менеджер Наталия и сообщила, что юридический отдел просмотрел документы, и вроде как их все устраивает, только не хватает одной справки (которую с нас не просили ранее), а именно Выписка из ЕГРН на объект недвижимости. В срочном порядки мы заказали эту справку(450 руб.), и через 5 дней она была готова, и в тот же день была передана нами в банк. На следующий день нам позвонила менеджер Наталия, и сказала, что у нее для нас плохая новость, а именно юридический отдел отказал нам в рефинансировании ипотечного кредита.  Возникает вопрос или даже несколько... Зачем была нужна выписка из ЕГРН, которая по сути лишь дублирует наши свидетельства о праве собственности, которые мы и так уже предоставили! Каким образом эта выписка смогла негативно повлиять на решение юридического отдела, который до этой справки был готов принять положительное решение в нашу пользу!?? А если не был готов, то зачем было посылать нас за этой выпиской!??? Хотя как нам кажется, они изначально знали о том, что никакого рефинансирования нам делать не будут, и просто так непонятно для чего гоняли нас за разными бумажками. И ладно с ним, с потраченным временем (примерно месяц), куда обиднее, что мы потратили более 16 000 рублей вникуда. Очень обидно.  :(  Может у них договоренность с организациями, занимающимися выдачей разного рода платных справок (оценка, БТИ, ЕГРН...)!???   После отказа обзвонили еще несколько банков (Росбанк, Газпромбанк, Минбанк, Банк Москвы, Дельта, Юникредит, МКБ...) сообщая ту же самую информацию. И уже просто на этапе звонка, нам давали отрицательный ответ, т.к. банки не готовы рефинансировать ипотеки с несовершеннолетними собственниками и с использованием мат. капитала... Поэтому ставлю негативный отзыв Россельхозбанку, за то, что потратили наши деньги и время впустую.