Премиум обслуживание? не... мы вообще не знаем как это делать

02.06.2018 09:20

3530

Оценка

Отзыв проверен

Вот, что написано на сайте: Orange Premium Club - это премиальная программа обслуживания, в рамках которой мы предлагаем персональный подход, ну и далее бла бла... Персональный подход? Максимум хватило на создание рекламной странички. Трижды подавал заявку на премиальное обслуживание и вступление Orange Premium Club.. Первый раз позвонили, все рассказали, сообщили, что скоро позвонит персональный менеджер и пригласит меня на личную встречу в удобный мне офис. Спросили, где именно мне удобно, я назвал им адрес офиса в Ростове Буденновский 80. Никто так и не позвонил Второй раз оставил заявку. Все повторилось. Поинтересовались, в каком офисе мне удобно, я сказал. Вам позвонят. И тишина. Персональный менеджер? Да зачем он такой нужен, если даже не считает нужным пригласить потенциального клиента? Еще раз! Речь идет о ПРЕМИУМ обслуживании!! Оставил заявку в третий раз, но честно говоря, думаю, что я ошибся с выбором банка. г. Ростов-на-Дону

ПСБ

2018-06-13T11:24:55+03:00

Уважаемый hrstv! Благодарим Вас за то, что уведомили нас о возникшей ситуации, так как обратная связь от наших Клиентов помогает нам выявить и предотвратить повторение ошибок в дальнейшем. По существу вопроса сообщаем, что на основании сведений, содержащихся в Вашем обращении, Банком проведена проверка, по результатам которой, увы, выявлен факт ошибки со стороны персонального менеджера при работе с Вашей заявкой, что привело к указанным Вами событиям. Сотруднику уже предоставлены разъяснения по внутренним процессам, и будет вынесено дисциплинарное взыскание. Дополнительно сообщаем, что персональный менеджер звонил на указанный Вами номер телефона 01.06.2018, но Вы, к сожалению, не ответили на звонок. Повторный звонок Вам был осуществлен 04.06.2018, в ходе которого персональный менеджер ответил на Ваши вопросы, и была достигнута договоренность о дате посещения офиса. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет негативным образом на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,51

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 052

отзывов

3 998

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026