Почта Банк

Сбой системы или вы до 49 рублей жадные?

02.06.2018 14:15
2535
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Имею карточку Почта-банка с программой Лояльности "Пятёрочка" и вот сегодня утром получил, что ушёл в минус на 49 рублей. Удивился, сразу этот минус закрыл, чтобы не было никаких проблем пока мы с вами будем разбираться что это такое было. Рассказываю: То, что у этой карты СМС информирование было отключено, это совершенно точно. Сейчас мне конечно трудно восстановить хронологию по памяти, поэтому будем смотреть интернет банк. А там написано следующее: У этой карты СМС информирование было подключено 26 сентября 2017 года. Затем СМС информирование было отключено 27 ноября 2017 года (и почему-то рядом ещё одна строчка о подключении СМС информирования в ту же дату). Затем 30 ноября 2017 была списана комиссия за СМС-информирования [b]49 рублей. [/b]Затем 31 декабря 2017 была снова списана комиссия за СМС [b]49 рублей. [/b]Затем с января 2018 по май 2018 никаких комиссий за СМС не списывали. И вот сегодня я наконец заметил, что с меня списали [b]ещё 49 рублей[/b], при этом в интернет банке [b]записи об этой комиссии нет! [/b]Сегодня ещё раз позвонил и мне сказали, что точно отключили СМС информирование от этой карты и вообще платных услуг на мне больше нет. Даже смс об отключении услуги пришла. Вот и хотелось бы понять, это какой-то сбой и с меня по ошибке три раза списали по 49 рублей, а в сумме 147 рублей? Или это банк жадничает?))) Пока что ставлю троечку. Если уж клиент отключает услугу, то втихую её подключать не надо. Хорошо, что я заметил.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-02T19:16:39+03:00
Уважаемый ХСБ! Сообщаем Вам, что в ноябре 2017 года по техническим причинам услуга смс-информирование была автоматически подключена к Вашему Договору, за что мы приносим Вам свои извинения и сообщаем, что Банком принято решение о компенсации сумм начисленных комиссий. В ближайшее время будут проведены корректировки по Договору. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
ХСБ
2018-06-02T19:25:31+03:00
Банк признал техническую ошибку и пообещал компенсировать излишне уплаченную комиссию. Пожалуй можно поднять оценку до 4-ки.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка