Кредитная карта на "крутых" условиях

02.06.2018 14:30
2146
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такая ситуация: - Предложили кредитную карту на крутых условиях. - Я согласился. - Мобильный агент мне ее вручил, сказав, что нет никакого обслуживания, никаких доп. услуг, и пока не активирую она не действует. Тариф и лимит по карте сможешь узнать только через час, позвонив в банк. - Звоню в банк, тариф и условия меня не устраивают, сразу же говорю, что я не буду пользоваться этой картой и в принципе услугами вашего банка, так что заблокируйте ее. В ответ слышу, вы подумайте, вы ни за что не платите, пусть будет, мало ли пригодится. - В течение месяца поступают звонки: почему не пользуетесь, почему не получаете пин-код. Через месяц я говорю снова заблокируйте, мне она не нужна, у меня много банковских карт с лучшими условиями. В ответ я услышал - хорошо, ваша карта заблокирована. Ну я и выкинул и карту, и договор. - И тут с 01.06.2018 - начались звонки и мне и родным, чьи номера указал о долге в размере 200р. Кстати, с родных они тоже требовали погасить долг за меня и называли сумму долга! На что они не имеют права. - Пытаюсь выяснить, что за дела. Оказывается в договоре были указаны услуги по информированию по кредитной истории за 450р. Но я не понимаю почему я не был проинформирован об этой услуге!!! Почему мне не предоставили вообще информацию по кредитной истории, раз я за нее заплатил!!! Почему я не мог за это заплатить наличкой!!! Почему это было снято втихаря с кредитной карты и за 2 месяца никто об этом не сказал ни слова и в итоге через 2 месяца я должен 2200 непонятно за что!!! Даже не зная пин-код от карты!!! И вообще не пользуясь ей, и даже не планируя пользоваться!!! МОИ ДЕЙСТВИЯ: - 20 звонков пытаясь выяснить ситуацию, понять меня и идти навстречу никто не собирался, то еть ситуация для банка вполне нормальная. - Написал жалобу в банк (жду ответа) - Написал жалобу в ЦентроБанк (жду ответа) - Просил приостановить звонки, пока я жду результат по жалобе, они отказали и сказали звонков будет еще больше!  - Так же просил копию договора, она стоит 3600 у них!!! Выясняю этот вопрос, но вроде она должна предоставляться бесплатно! Если банк не согласится аннулировать счет и закрыть договор: Против такого отношения буду идти до конца - Пойду в суд - Пойду в Роспотребнадзор - Ну и вообще буду изучать вопрос и использовать все возможные варианты. ВЫВОД: С банком этим больше никогда не свяжусь и вам не советую)
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-14T12:28:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение. 14.06.2018 г. с Вами связался специалист Банка и предоставил ответ по данному вопросу. По описанной Вами ситуации проведены необходимые мероприятия. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
93andrey
2018-06-14T21:20:37+03:00
Решил банк проблему. Классно, что от меня ничего не требовали, позвонили, сказали, что доп услуги сняты, лимит по карте 100%, комиссию не должен, и долга по карте нет. Спасибо, что решили ситуацию.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021