Ужасная работа, ужасный сервис

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом и держателем кредитной карты Мир без границ. Вчера пыталась оплатить этой картой заказ в интернет магазине. На этапе подтверждения оплаты несколько раз запрашивала пароль, но смс не приходило. Позвонила в банк, девочка оператор долго мне объясняла, что у меня не работает телефон, что дело в мобильном операторе, модели телефона и тд. Решения никакого не предлагалось. При этом смс для входа в интернет банк приходят, телефон работает, и даже смс, посланная оператором, дошло. Путем шантажа и угроз, иначе не скажешь, мне удалось соединиться с отделом претензий. Всё выслушали, решения никакого. Позже, около 17 часов, мне перезвонил еще один сотрудник, кажется, Алексей, снова все расспросил, решения по-прежнему никакого. Сегодня мне, разумеется, никто не звонит, воскресенье же, проблемы индейцев шерифа не волнуют!  В итоге я потеряла свой заказ в магазине, причем вчера была распродажа, т.е. я еще и упустила приличную выгоду от покупки. Кредитку я открывала для того, чтобы иметь в любой момент возможность быстро оплатить что-либо в интернете, т.к. приходится часто покупать авиабилеты, бронировать отель или автомобиль. Представьте, если такая ситуация возникнет во время покупки билетов, которые, бывает, дорожают в разы за считанные минуты?!?!    За обслуживание карты деньги берутся не маленькие, почти 2 тыс рублей, карта при этом не работает. Какие будут предложения? Снимать деньги с зарплатного счета и относить их в другой банк? Маразм, но при таком уровне обслуживания, пожалуй, готова уже и на это, но тогда закройте мне кредитку и верните деньги за обслуживание, которого банк де-факто не осуществляет. Стыд и позор так работать в 21 веке, просто фу!