Скрытые услуги

04.06.2018 05:50
2358
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Волею судьбы пришлось воспользоваться услугой банка. Был выбран Совкомбанк, т.к. предлагали невысокие проценты по кредиту относительно других банков. 20.05.2018 г. был оформлен кредитный договор № 1729203341. Про дополнительные услуги при оформлении кредита речи не было. Как впоследствии выяснилось, что банк оказывается одобрил 200 тыс., а не 159 601 руб., которые были получены на руки. При этом банк незаконно включил меня в программу страхования и отдельного страхования квартиры или дома "Привет сосед".  Денежные средства нужны были срочно, поэтому пришлось довериться сотруднице. Как в дальнейшем выяснилось, документы были составлены и подписаны с рядом ошибок, не везде присутствуют подписи сотрудника и не проставлены галочки. 30.05 было подано заявление в свободной форме (т.к. с их слов у них даже нет данных шаблонов или образцов) на отказ от программы страхования и отдельной страховки "Привет сосед".  Впоследствии также выяснилось, что полная стоимость кредита совпадает с процентной ставкой. Хотя если дополнительно включена программа страхования, то полная стоимость кредита должна быть выше чем процентная ставка в соответствии с определением из закона «О потребительском кредите (займе)», что также ввело меня в заблуждение. Также при оформлении кредита сотрудница выдала 2 пластиковые карты, при этом сказала что золотую карту не нужно активировать, она дорогая в обслуживании. При этом всё равно взялась комиссия в размере 5 499 руб., хотя карта не активировалась, не использовалась и пин-конверт не вскрывался.  Исходя из вышеизложенного, на основании закона"О защите прав потребителей" п. 2 ст. 16, а также ГК РФ прошу: 1) Расторгнуть Договор страхования жизни и от несчастных случаев и болезней, вернуть сумму страховой премии в размере 32 400 руб. на кредитный счет с последующим частичным досрочным погашением кредита; 2) Расторгнуть Договор страхования "Привет,Сосед!", вернуть сумму страховой премии в размере 2 500 руб. на кредитный счет с последующим частичным досрочным погашением; 3)  Вернуть неправомерную комиссию за картуGOLD в размере 5 499 руб. на кредитный счёт с последующим частичным досрочным погашением кредита. В случае отсутствия положительного ответа будет составлена претензия с дополнительным расследованием и подана в ЦБ РФ. Надеюсь на понимание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-06T12:02:57+03:00
Уважаемая Ирина! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Выбор всегда остается за Клиентом. Все документы оформлены согласно требованиям законодательства и регламента. Поданные Вами Заявления о возврате платы за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, об отказе от пакета "Золотой Ключ с защитой Классика" и о возврат денежных средств за полис "Привет, сосед!" рассмотрены Банком, ответ направлен посредством "смс-оповещения" на Ваш номер телефона. Просьба подтвердить информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
irina.silkina
2018-07-13T19:56:57+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Решили вопрос онлайн

Оценка 5

спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос без посещения офиса. Мне нужно было завершить второй этап и подать документы на третий этап по улучшению... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка