Кредит по паспорту на специальных условиях - потеря времени

04.06.2018 13:36
5110
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Некоторое время назад получил с номера 900 СМС сообщение о том, что для меня существует предложение по кредиту на персональных условиях и только по паспорту - 5 000 000 под 13,9% на 60 месяцев. Даже прислали пароль - 1L0AE0E6A41 (это для представителей банка - изучить вопрос).  Сегодня позвонил по номеру 900 и уточнил, стоит ли тратить на это мне свое время или это очередная реклама. Меня уверили, что предложение очень даже реально и нужно заполнить заявку или в отделении и или в сбербанк.онлайн и указать там этот код.  Зашел в сбербанк онлайн, увидел там тоже это предложение и нажал соответствующую кнопку - подать заявку. Далее типовая анкета, заполнил и отправил. Код ввести возможности не было - соответствующие поля отсутствовали. Сумму запросил значительно меньше.  Приходит отказ. Звоню снова на номер 900 - после долгой беседы банк подводит итог: 1. извините, наш сотрудник сообщил неверную информацию - подать на предодобренное предложение можно только в отделении (указать там КОД) 2. теперь, т.к. уже подана заявка и по ней отказ - введен мораторий 60 дней и подать раньше уже ничего нельзя (а предложение истекает примерно через месяц) 3. мне предлагается подавать заявки уже не на потреб кредит, а на кредит с обеспечением или поручителем и т.п. ( хотя это в мои планы не входило изначально) Если честно, я и не ожидал от сбербанка другого результата. Не тратьте время клиентов! Изначально это не я обратился с заявлением, а мне поступило предложение от банка, который захотел продать свой продукт надежному клиенту (видимо логика такая), а на выходе мало того, что предложение фактически оказалось фикцией, так еще и мораторий поставили на меня на два месяца - вот уж спасибо. Для себя сделал выводы: 1. предложения подобные - фактически недобросовестная реклама (а не для этого я давал номер своего сотового) 2. сотрудники 900 не владеют ситуацией и дают контрпродуктивные советы и указания 3. сбербанк.онлайн работает непонятно как - кнопки подачи заявок не привязаны, по факту, к предложениям, предложение у меня вообще там в 3-х экзеплярах и т.д. Убедительная просьба - прекратите рассылать на мой номер любые предложения, которые не соответствуют действительности!
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-08T14:18:30+03:00
Добрый день! Мы проверили подробности этой ситуации. Действительно, для оформления кредита по персональному предложению следует обратиться в офис. С сотрудником контактного центра, который вас некорректно проконсультировал, мы провели разъяснительную работу. Повторную заявку на этот вид кредита вы можете уже сейчас, не дожидаясь 60-дневного срока. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка