Не приняли заявку, или 152-ФЗ

Добрый день! Заполнил заявку на кредит на сайте, далее мне позвонил сотрудник банка, пригласил приехать в отд. Суворовская, договорились на 25.05.18 в 18-30. Визит№1. Приехал 25.05.18 к назначенному времени со всеми документами (паспорт, снилс, 2-ндфл, даже копия трудовой), у входа в зал аппарат, выдающий талончики (все стандартно, как во всех банках), однако взять талон по записи нет возможности. То есть я ввожу свой номер телефона, по которому была запись, и ничего не происходит. Сотрудников рядом нет, все заняты с клиентами. Повезло, что из закрытого кабинета вышла девушка в форменной одежде банка, попросил её помочь, однако она не знает, почему не работает и к кому обратиться, предложила только взять талон без записи. ОК, взял талон на общую очередь.  Дождался. Пригласили. Начали заполнять анкету, отсканировали 2-ндфл, заполнили доход запрашиваемую сумму, опыт работы. Попросили оставить данные трех контактных лиц ФИО и моб. телефон, я отметил, что это противоречит 152-ФЗ, однако я спросил разрешения у одного человека и соответственно могу дать его контакт, но не трех. Ответили, что хорошо и приняли заявку. Вышел из банка где-то в 19-00. Потом мне пришло смс, что о статусе заявки я могу узнать отправив Status113847425 на номер 7243, и второе, что о решении сообщат дополнительно.  Далее в 19-38 мне пришла смс, что по моей заявке требуются уточнения и "обратитесь в офис банка с паспортом". Полчаса назад был в банке, и у них все мои документы были! Дозвониться и узнать, в чем проблема, нереально. Я был на 2/3 пути домой и решил, что возвращаться не буду. Далее мне позвонили в субботу 26.05.2018 3 раза: в 12-00, 12-02 и 12-06 с мобильного номера (+7-906....), при наборе которого "абонент недоступен". Я не мог в эти 6 минут разговаривать, соответственно пропущенные. Предполагаю, что именно из Банка.  30.05.18 мне пришло смс "срок предварительного одобрения по заявке истекает" - то есть заявка все-таки подана была! и уже есть одобрение! Я позвонил, спросил, есть ли возможность уточнить параметры, а именно % ставку, но ответили, что только при визите в банк (неприятно, но безопасность как-никак). ОК, приеду. Визит№2.   03.06.18 я приехал в банк (отд. Суворовская) с теми же документами, аппарат по выдаче талончиков теперь не выдавал их даже на общую очередь, но это не страшно, т.к. очереди не было. Я обратился к сотруднику, начали выяснять, что с заявкой, однако он снова спрашивал ту же информацию, что и 25.05.18 (интересующая сумма, проживание по прописке, совместное проживание с кем-либо). В процессе я выяснил, что прошлая заявка была отменена! кем? когда? и на каком основании? - этого он не знает.  Раз уж приехал, подадим заявку заново. Все заполнили, кроме трех контактных лиц. Я снова отметил, что не готов передавать банку информацию о третьих лицах, только о себе и одном человеке, разрешение которого у меня есть. Сотрудник (Х-в Азамат) ответил, что в таком случае он не может принять заявку и отправить её на рассмотрение. В колл-центре мне такой порядок подтвердил Владислав, звонок в 15-00 03.06.2018. На каком основании банк в обязательном порядке требует информацию о 3 третьих лицах? Почему нельзя подать без этой информации заявку? Прошу потратить немного времени (я ведь потратил на описание ситуации) и дать исчерпывающий ответ, а не "отписку", как в прочих ответах Банка: "Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно." С уважением, Никита Н.