Безобразная работа сотрудника

04.06.2018 16:25
2306
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выбрал время (с большим трудом) 30 мая, потратил несколько часов, приехал в отделение на Красной Пресне, чтобы закрыть ставшую ненужной мне карту Ubank. Карту порезали, выдали мне бумаги о закрытии. Теперь вижу, что карта в ЛК так и висит активной. Зашел сегодня в чат в ЛК, задал вопрос. Ответ обескуражил - ваша карта не закрыта, обратитесь еще раз в отделение. Как можно допустить такое безобразие? Кто мне оплатит мое время и моральный ущерб? Почему нельзя закрыть карту без повторного визита, ведь мне выданы копии заявлений, значит в банке тоже есть все бумаги о моем визите. Иначе как безобразием назвать это не могу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-07-02T19:37:09+03:00
Уважаемый Alex133! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что, согласно условий, Договор может быть расторгнут Клиентом на основании заявления. Для закрытия карты и счета Клиенту необходимо полностью привести состояние счета карты к нулю (погасить задолженность при наличии, снять положительный остаток), после чего подать письменное типовое заявление на закрытие карты и счета в офисе Банка. После этого карта блокируется, и в обозначенный Условиями обслуживания банковских счетов и платежных карт Банка срок в 45 дней, при нулевом балансе, будет закрыт счет карты. Сообщаем, что счет Вашей карты будет закрыт 29 июля. Приносим извинения за неудобства! С уважением, Самарская Виктория
Alex133
2018-08-02T10:40:59+03:00
Вот теперь проблема решена полностью, карта и счета закрыты. Но кнопка "проблема решена" уже не работает, нажать не могу. Банк прислал СМС. что все сделано (так оно и есть) и просил это отметить. Могу это сделать теперь только вот так.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024