Доброго всем.
Хочу поделиться историей пока ещё несостоявшейся ипотеки.
16.05. Вечером, подал зявку на получение ипотечегого займа на 15 лет (180 мес) в новостройке (по ДДУ) через интернет. В тот же вечер (в 19:38 ) мне перезвонил сотрудник call-центра, уточнил данные, и сообщил, что ипотека с нашими данными возможна. О страховке жизни ответил, что мы можем оформить страховку в любой акредитованной банком СК с первого года страхования, список есть на сайте. Цифры, названные мне по сумме, ставке и срокам кредита, меня устроили. Сотрудник Call-центра записал нас на 17.05.18 на подачу документов.
17.05 со всеми документами по списку мы с супругой подошли в отделение, и оформили заявку. Быстро заполнили анкету, на вопрос о пустых графах получил ответ: "мы сами заполним по вашим документам". В графе "страхование" - подписи моей не стоИт. На вопрос о страховании в аккредитованной РСХБ компании (АО "СОГАЗ"), сотрудник, принимающий документы ответил, что обычно в первый год страховку оформляем в компании РСХБ-Страхование, а далее - где хотите. На моё возражение, что call-центр сообщил о возможности выбора любой СК аккредитованной банком с первого года, сотрудник ответил - "значит, можно так".
23.05 в 16:28 позвонила сотрудница банка (Архангельского филиала) и сообщила, что у нас отказ, а одобренная сумма составляет половину от необходимой. Ок. На мой вопрос почему при разговоре через call центр - суммы хватало с избытком, а тут оказалось мало, получил ответ: "проверим".
24.05 в 16:24 звонок с московского номера, собеседник представившись сотрудником Россельхозбанка сверял информацию по анкете. Я так понимаю, служба безопасности банка. ОК.
25.05 в 16:05 перезвонила сотрудница Архангельского филиала, обрадовала, что нам одобрен займ на 360 (!!!) месяцев.... "Стоп! Мы запрашивали на 180!" На моё возражение получил ответ "видимо сотрудник неправильно внёс данные, сейчас исправим заявку, я вам перезвоню".
28.05 в 15:21 сотрудница Архангельского филиала (Жанна), снова нас обрадовала, займ одобрен, срок 180 мес, платёж в точности, что был рассчитан зараннее, и уже и срок подписания определили - 1 июня, с собой: паспорта, и почти 30 000 на открытие счёта (3000 - тут вопросов нет, были предупреждены), и 25 000-26 000 на страхование жизни... "Стоп! мне неоднократно было озвучено, что страховка жизни с первого же года страхования в любой СК аккредитованной РСХБ." Жанна не растерялась: "могу заново откорректировать заявку, и указать что страхование будет но не у нас, но скорее всего будет отказ". Ок делаем.
30.05 9:49, звонок от Жанны: "со страховкой другой СК по вам отказ, запрашиваем повторно с нашей страховкой?" что ж, запрашиваем...
31.05 утром решил заглянуть лично в отделение и взглянуть на свою анкету ещё раз. Пообщался с Жанной, лишнего в анкете ничего не дописали. Касательно страховки первого года в РСХБ, по её словам, решает "головная организация" и рядовые сотрудники повлиять не могут.
04.06 10:47 Звонок, "ипотека всё также одобрена но только со страховкой от "РСХБ-Страхование"...
Хочется добавить, против страховки в жизни ничего не имею, но сильно напрягает факт навязывания конкретной аффилированной СК - РСХБ-Страхование. Понятно, что банк делает ставку ниже, перекладывая свои риски на потребителя с страховкой. Я не против страховки в РСХБ, но меня не устраивает страховая премия (25К против 15,3 в СК АО "СОГАЗ", разница 70%, по ощущениям - коррупций внутри компании "попахивает").
Вот из-за 10 000 руб.(копейки по сравнению с процентами, которые заплатим, если возьмём ипотеку на 15 лет), банк теряет клиентов.