Обман и постоянные проблемы

Начну с самого начала. Понадобился мне небольшой кредит. Я зарплатник Открытия решил обратиться в четверг 31.05 сделал заявочку в интернете, заявочку сразу же одобрили, присвоили номер и так как я выбрал отделение на Тюленина собственно туда и пришел. Девушка все оформила, отсканировала, сказала идти ждать, на следующий день кредит должен упасть на карточку. 01.05 кредита нет, девушка позвонила, сказала что что-то не прошло, надо доработать, пересканировать лист паспорта, переделать договор, и так приехал, другая девушка что-то сделала, сказала 4.05 в понедельник все кредит придет... Время 15:00 4.05 звоню в банк сам, там говорят, снова какие-то проблемы с договором, надо в это же отделения подъехать переделать, я говорю ну мол совсем сотрудники у вас нехорошие что-ли, нормально сделать ничего не могут, говорю не удобно подъехать и я подумаю когда смогу. Через 30 минут перезванивает сотрудник, представляется выездным менеджером, говорит есть проблемы в заявке сейчас исправит, исправляет - и говорит сейчас подождите пока одобрят минутку, через минуту смс мол одобрено и снова звонит, говорит вот ваш кредит + финансовая защита (страховка) такая-то сумма. Я подавал заявку без страховки, и говорю ему мол уберите страховку, на что сотрудник говорит нет, я не могу, это такие условия банка, она небольшая соглашайтесь, я еще раз тактично говорю, что я знаю что финансовая защита добровольна и отказываюсь от нее, сотрудник снова говорит что нет - не могу убрать таковы условия и так же говорит что мне ни один банк без страховки сейчас кредит не выдаст- ну это ребята прямой обман!, я в шоке от всего этого, отказываюсь. Звоню на вашу горячую линию, узнать что к чему, там подтверждают что страховка дело добровольное, извиняются, переводят на девушку. Девушка предлагает оформит повторно заявку, ну говорю последний раз оформляем, и офис выбираю Красный Проспект 83, глубоко надеюсь что там сотрудники с ровными руками и все оформят без ошибок, через минуту опять смс - заявка одобрена вот вам номер заявки, 17 -00 приезжаю в офис на Красный - объясняю ситуацию. Молодой человек выслушал, но почему-то сказал, что Москва плохо проверяет и что лучше прийти и подать завтра с утра (у вас что только с утра кредиты выдают?), я настоял чтобы он подал сейчас...иначе зачем я ехал к ним, время уже вечер, заявку никто естественно не отработал...если еще раз вызовут в отделение это будет просто фиаско.. Выводы: 1. Что за колхоз твориться в банке, по 2 раза на Тюленина запороли заявку, дороботки какие-то надо; 2. Наглый ОБМАН выездного менеджера со страховкой, я очень жалею что не догадался поставить разговор на запись; 3. Заявка до сих пор на обработке, быть может мне повезет и банк подтвердит её и извинится, я даже не знаю как  - за своих сотрудников.