Добро пожаловать в Восточный Банк или как вас встретят сотрудники банка

Сегодня 04.06.2018 около 18:20 я пришла в отделение банка Восточный по адресу г. Казань, ул. Тази Гиззата, д.15. При входе нет терминалов с талонами, также нет встречающего специалиста. Я не знаю куда идти. Спросила у охранника "где можно оставить заявление на выпуск именной дебетовой карты?", он посоветовал мне пойти "к тому парню", который был занят, и сказал "что если он занят, то не успеете, мы закрываемая скоро" (40 мин до закрытия, за это время я думаю как минимум 3 заявления можно подать). Подошла к специалисту-девушке (не знаю точно,но вроде ее зовут Анастасия, она не представлялась. Как и не представлялся никто из остальных сотрудников). К примеру в банке Ренессанс кредит меня встретили,дали талон, пригласили, предложили присесть, представились и начали обслуживание. Вопрос о заявлении я задала этой же девушке,уточнив, что карта нужна именная. "Именная?"- спросила она, "тогда идите к тому парню, сейчас он придет". Что за парень и где он сидит? Был один парень, который был занят, после того как от него ушел клиент, я спросила у него ли я могу оформить заявку на выдачу именной дебетовой карты, он тоже подумал немного и сказал мне идти "к тому самому парню". Нашла я его место, но его самого не было, минут через 5 прошел какой-то молодой человек и зашёл в кабинет, я прождала ещё около 5 минут, потом он вышел и сел. Где ходит сотрудник банка в свое рабочее время - непонятно. Я спросила могу ли я у него оформить именную дебетовую карту, на что мне был дан ответ "именную? Дебетовую ? Карту?", А потом "нет". Я думала он объяснит почему,но нет. Я спросила почему? И мне был дан ответ " за выпуск карты надо платить, а касса уже не работает." Тогда вопрос, зачем обслуживать физических лиц до 19:00, если касса не работает уже с 18:00? А если я работаю с 9 до 18, то как мне быть? И второй - пока, там стояла, мужчине надо было внести деньги вроде за кредит через кассу (которая не работает), ему предложили выпустить мгновенную карту, положить туда деньги, и оттуда перевести кредит. Но ведь за выпуск мгновенной карты тоже надо платить (150 рублей) и тоже через кассу. Почему же ему было можно,а мне нет. В итоге из 4 сотрудников отделения я побывала у 3 и безуспешно. Ужасное обслуживание. Были на этот вечер планы, отделение было не по пути, долго думала идти или нет, в итоге пошла и потратила час своего времени впустую. Спасибо Вам, карту конечно же не открою.