Низкая квалификация сотрудников

05.06.2018 04:36
2127
Оценка
3
Отзыв проверен
В январе 2018г. открывала вклад с ежемесячной выплатой процентов. Очень медленная работа сотрудников, ушёл час. Дополнительно оформили доверенность на супруга. Итог: сотрудник банка указал только основной счёт вклада, в доверенности отсутствовал счёт, на который идут проценты. Пришлось снова приходить и переоформлять документ. Кстати, доверенность у них не сохраняется, её каждый раз надо приносить с собой. Также оператор нам сообщила, чтобы снять проценты, можно прямо проходить в кассу, т.е. к ней не надо. Итог: пришли сразу в кассу, нас развернули обратно. Потраченное время, испорченное настроение.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-07T19:34:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке. Ваши замечания доведены до ответственных руководителей Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания Клиентов. Также Банком ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018