Альфа - Скам

Добрый день! Недавно начал пользоваться Альфа Банком (как оказалось, худшим из пяти, что я пробовал до него).  Непонятные списания за карту 89 рублей 2 раза в месяц (при том что мобильный банк не подключен, а просто за то, что есть карта) + годовое обслуживание 120 рублей, я ещё терпел, но случилось такая ситуация. Мне нужно было оплатить за интернет, решил воспользоваться Альфа-Клик, нашёл в платежах своего провайдера, вбил сумму, нажимаю "Оплатить" (всё происходит в web-версии), происходит переход на новую страницу, на которой нужно проверить реквизиты и подтвердить платёж, нажимаю "Подтвердить" и появляется сообщение "Произошла техническая ошибка / сервер недоступен, повторите позднее" (точный текст не помню, но посыл такой и скриншоты я не делал, потому что 2018 год на улице). Я обновляю страницу в браузере и жму кнопку "Подтвердить" повторно и, чудо!, операция успешно проходит. Смотрю в выписке - два списания по 600 рублей (должно быть одно, ведь была ошибка), одно списание исполнено, а второе захолдировано (то есть средства заморозили, потому что платёж прошёл с интервалом нескольких секунд, что похоже на сомнительную операцию). Я позвонил в банк, мне сказали "Это холд, всё хорошо, вам позвонят для подтверждения списания или отменят автоматически, так как видно, что это ошибка, потому что слишком быстро два платежа подряд". Проходит час и деньги, которые были в холде, успешно доходят до провайдера, то есть платёж исполнен два раза. Я звоню в колл центр, мне говорят нужно делать обращение, сделали обращение на что вот что мне ответили [img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/6/5/68dbaa97f869fcaf17510146db87f6ea-full.png[/img]