Ошибка сотрудников Сбербанка, стоившая денег и времени

05.06.2018 11:23
3243
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил купить участок и построить дачу, нашёл на сайте Сбербанка подходящую программу  https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_cottage. В середине апреля собрал документы и подал заявку на покупку участка и строительство дома, дом решил строить в компании, сотрудничающий со Сбербанком. Для начала у меня попросили брачный договор на участок, который ещё не куплен на этапе подачи заявки. Вот и первые расходы -7к.  Заявку подал в этом же отделение, рассказал на что планирую брать кредит, заполнил анкету и отдал 2-ндфл, копию трудовой и тд. Одобрили быстро, а вот дальше начались странности, вначале мне 2 недели не могли назначить менеджера, я даже в банк ходил, но ничего. Затем его всё же назначили, до этого я успел найти участок и внести за него залог (сумму писать не буду, но как понимаете она с 4 нулями), заказать оценку участка ещё -8к. Дальше составление сметы, пробное закручивание свай на участке и т.д. итого -10к на пробные работы и -50к при заключение договора со строительной компанией. Документы собраны и отправлены в Сбербанк. 2-е недели тишины (вместо 3-5 дней заявленных на сайте) т.к. сделка сложная. Далее мне звонит менеджер, говорит, что у меня заявка подана на неправильный продукт, на покупку земли и загородного дома (!!!Но заявку подавал сотрудник банка, я только заполнил анкету и отдал документы!!!) и моя ипотека закрывается. Мне предложили ещё раз всё пройти по новой. Итого почти 2 месяца потеряно, денежные потери описаны выше и вышло никак не меньше 100к. Плюс непонятно, что мне делать дальше. Т.к. срок покупки участка уже истекает, да и строительная компания вечно ждать не будет. Очень обидно, что из-за внутренней неразберихи внутри Сбербанка я потерял деньги и остался у разбитого корыта.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-14T07:55:28+03:00
Здравствуйте! Проверка по вашему вопросу завершена. Коллеги сообщили мне, что решить ваш вопрос без новой кредитной заявки, к сожалению, не получится. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка