Незаконное списание комиссии по Онлайн-карте за стягивание в другой банк

05.06.2018 12:22
3541
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте Почта Банка есть информация, что Почта банк не берет комиссию за стягивание денег на карты других банков. Также ее не берет банк ВТБ. Операция была проведена в ВТБ -Онлайн. Были введены реквизиты карты и введена сумма 20000.00 для перевода. Операция была проведена успешно, деньги поступили на карту ВТБ и списались с карты Почта Банка. Со стороны ВТБ не была списана комиссия, это было подтверждено онлайн чеками и многочисленными звонками им. Также ваши специалисты утверждают, что с карты Почта Банка не была удержана комиссия. А на деле была удержана комиссия в размере 400 р, т.е. 2 %, причем она не отображается в выписке, а просто пропали деньги с карты. Считаю это шарлатанством! Так как на карте была круглая сумма и есть история операций, то видно невооруженным глазом, что пропала сумма 400 р. Самое смешное, что когда назвал номер онлайн карты вашему специалисту по телефону, она сказала, что у меня нет такой карты и что будет разбираться техподдержка и перезвонит мне в течение ДВУХ дней!!! Вы прикалываетесь? [b]Верните деньги![/b] и если вы скажите, что эта комиссия законна, то покажите этот документ! И не путайте операции стягивания денег с карты с межбанковским переводом. ТРИ часа потратил пока объяснял вашим специалистам в чате и звонком в чем разница
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-17T19:09:29+03:00
На данный момент вы получили разъяснения сотрудников относительно причин списания комиссии? Просьба выслать имеющиеся аудиозаписи и скриншоты консультаций на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-19T10:18:15+03:00
Уважаемый rishatyaushev1991! По результатам проверки нами выявлена техническая ошибка, в результате которой осуществляемая Вами операция была идентифицирована как операция перевода с карты на карту по реквизитам. Денежные средства в сумме 400 руб., удержанные как сумма комиссии, возмещены Вам Банком. Ошибка устранена, позвольте принести Вам извинения за данный инцидент. Надеемся, в дальнейшем Ваш опыт взаимодействия с Банком будет исключительно положительным. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
DELETED
2018-06-18T15:01:26+03:00
Проблема решена без объяснения причин банком.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025